课程背景：在求贤若渴，而又一将难求的今天，无论是企业还是员工，都应用世界最优秀的企业理念和价值观来武装自己，提升自己。所以，我们真诚为您呈现这份礼物——《员工职业化素养提升培训》。 所谓职业化，就是一种工作状态的标准化、规范化和制度化，即要求人们把社会或组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自己的工作角色。以国际通行的概念分析，职业化的内涵至少包括四个方面： 一是以“人事相宜”为追求，优化人们的职业资质； 二是以“胜任愉快”为目标，保持人们的职业体能； 三是以“创造绩效”为主导，开发人们的职业意识； 四是以“适应市场”为基点，修养人们的职业道德。 课程时间：14H 课程目的：通过学习使学员学习正确的工作态度；解决员工的工作误区；掌握如何与人合作以及沟通等多项工作技巧；促使学员能更快、更好的投入到工作中。 课程大纲： 第一讲：赢在态度，员工需要培养五种职场心态 一、阳光心态——快乐工作 二、积极心态——自动自发 三、老板心态——多快好省 四、共赢心态——修炼情商 五、感恩心态——珍惜拥有 第二讲：员工培训之销售管理 一、销售定义 二、销售特征 三、销售步骤 四、销售原则 五、销售中应该注意事项 第三讲：员工培训之专业形象与商务礼仪 一、商务人员个人形象与企业形象 二、商务人员形象的重要性 三、着装原则 四、化妆与饰物的原则 五、会面礼节 六、电话礼仪 第四讲：员工培训之团队合作 一、成为高效团队的成员 二、合作与冲突 第五讲：员工培训之时间管理 一、时间管理的重要性 二、时间管理的误区 三、时间管理的四象限 四、80/20原则在时间管理上的运用 五、Smartter原则中的时间管理 六、分析你的时间利用 七、提高时间管理效率的方法 第六讲：员工培训之沟通技巧 一、沟通技巧中的5W1H 二、高效沟通技巧的核心：表达你的观点 三、高效沟通技巧的关键：积极聆听的技巧 第七讲：员工职业化素养提升培训小结