时间 内容 7课时 知识点一：菁英店长——角色认知 讨论1：管理者与专业人员有什么不同呢？ ? “老母鸡效应” ? “事必躬亲” ? “完美主义” ? 害怕失去“饭碗” ? “全能妄想” ? 不懂“委曲求全” 第一节：基于岗位的自我审视 ? 兴趣——提高发展动力 ? 特长——确定潜力 ? 性格——外向性、内向性 ? 需求——确定价值观 ? 技能——确定能力 同事眼中的我 ? 核心：以发展眼光看待自己 ? 以现实自我为对象，以理想自我为目标 第二节：店长角色认知 ? 新任店长的苦恼 ? 我的苦恼：“猴子穿衣不算人” ? 门店店长角色境界 ? 走向将军之路的第一个阶梯 ? 从业务精英向管理经营转变的幸运儿 ? 是企业管理的系统继承者 ? 是卓越企业经营管理的主力军 ? 作为门店领头羊的＂六大＂角色 ? ①夹心饼 ②指挥官 ③兴奋剂 ? ④调和者 ⑤协助者 ⑥培训者 ? 由“超级导购”到“团队教练”的四个角色转换 ? ①好“太太”—做好本职树榜样 ? ②好“媳妇”—上司职务代理人 ? ③好“妯娌”—部门协作创绩效 ? ④好“妈妈”—带人带心还带性 ? 明确店面营运的四大目标 ? ①销售目标 ②盈利目标 ? ③员工满意目标 ④客户满意目标 ? 你知道店长每天开门7件事吗？ ? 快乐的奶牛产奶多：店长的自我情绪与压力管理方法 ? ●你属于哪一幅：《店长的18张通病画像》 ? 第三节：创业型老板思维 ? 思维1：韧：坚忍不拔，永不言弃 ? 关键句：今天很残酷，明天更残酷，后天很美好 ? 思维2：悟：善悟者，以天下人为师 ? 关键句：永远保持“零度”状态 ? 思维3：诚：精诚所至，金石为开 ? 关键句：信誉决定你的机遇 ? 思维4：简：简单至极，将长处发挥极致 ? 思维5：忍：忍辱负重，阳光总在风雨后 ? 思维6：梦：让梦做主，为理想而战斗 第四节：创业型老板心态 ? 坚持的心态 ? 积极的心态 ? 谦虚的心态 ? 付出的心态 ? 学习的心态 ? 归零的心态 ? 合作的心态 ? 感恩的心态 第五节： 创业型老板素养 ? 开阔的眼界 ? 善于把握趋势又通人情事理 ? 超乎想象的忍耐力 ? 拓展人脉 ? 与他人分享的愿望 ? 自我反省的能力 ? 脚踏实地，动手实践 第六节： 创业型老板行动指南 ? 经营一家成功店面必须要掌握的「五花八门」 ? 店面的发展必须要掌握「三趋四势」的变化 ? 在店面的行销战略组合要活用的「四大要素」 ? 经营一家成功店面必须要掌握「业态特性」 ? 做好店面营运工作应发挥「管理循环」的基本观念 ? 带动整体店面运作应掌握「三从四得」的要领