第一模块：集团市场现状篇 第一节：全业务竞争现状分析 ? 市场竞争加剧，竞争壁垒降低 ? 10年集团客户潜在流失风险加大 第二节：信息化推荐问题分析 ? 信息化收入结构单一 ? 第三节：集团产品竞争能力现状分析 ? 重要集团单位及成员覆盖偏低 ? ? 一站式服务尚未实现 第四节：集团经理能力差距剖析 ? 集团信息化角色定位差距 ? 客户经理对项目的理解与客户需求之间的差距 第二模块：集团产品解析篇 第一节：集团客户产品总体发展战略 ? 配合集团客户保有与拓展 ? 第二节：集团产品体系深度解读 ? 基础通信——满足集团通信需求 ? 资费设计、定制内容、QoS提升 ? 集团应用——满足集团信息化需求 ? 营销服务、生产控制、办公管理 ? 第三节：集团客户特色业务详解 ? 基于TD的行业信息化解决方案 ? ? 业务资费 案例：厦门无线城市建设 ? ? 交通应用：车辆管理 ? 环保应用：污染源监控和大气、水文监控 ? 安监应用：电梯监控 第三模块：客户经理营销“话术攻略”篇 第一节：流程化解析——客户经理的基础营销话术 ? 话术设计的基础结构分析 ? 客户经理提高说服力的五步骤 ? 确认与开发需求的四种有效提问方式 ? 常用应答客户提问技巧 ? 快速与客户建立信赖感的技巧 ? 客户经理的约访话术与演练 ? 客户经理陌生电访的话术与演练 ? 客户经理陌生拜访的入门话术与演练 ? 客户经理的告辞话术与演练