第一单元：销售人员的角色与职责 一、明确角色：我是谁？ 猴子穿衣不算人 二、营销是太阳底下最具挑战性的工作 1、销售人员的八个角色 2、销售人员的八种职责 第二单元：销售精英七项心态修炼 第一项：老板心态 1、为什么销售人员应该具备老板心态？ 2、老板心态对销售人员有什么好处？ 第二项：自信魄力 1．自信是成功的开始，坚持是成功的终点 2．相信就能看见！成功的先相信后看到 一般的人先看到后相信 3．成交顾客之前先成交自己 4．潜意识的力量---成交高手都是不断地成功预演 5．“心想事成”成交法 6．成功的秘诀：“相信自己” 第三项：积极心态 1、 积极的心态是实现一切梦想的开始！ 2、 讨论： 积极心态与消极心态对销售工作的影响？ 3、 销售人员为什么没有激情，没有士气？--如何变消极为积极？ 4、 如何打造积极的团队倍增公司绩效？ 5、 如何建立积极的信念打造无敌团队？ 6、 公司快速发展的秘诀：消除负债的员工，大量使用资产的员工！ 第四项：坚定信念 １、坚定的信念。 ２、为信念设置目标。 ３、古训：有志者事竟成。 第五项：正直信用 老老实实对客户； 老老实实对公司； 老老实实对同事； 老老实实对上级； 老老实实对伙伴。 第六项：专业知识 1、产品知识。 2、需求分析和系统分析。 3、行业解决方案。 第七项：服务心智 1、满意的老客户是销售人员最宝贵的财富。 2、老客户背后的新客户很容易成交。 3、售后服务是建立互信的最好时机。 4、没有百分之百满意的客户。 5、变抱怨客户为忠诚客户。