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管静波:《精耕细作  沟通致胜》
2016-01-20 11924
对象
片区经理
目的
立足沟通中人员行为表现分析,了解其内心想法
内容
第一模块:中国式人际交往礼仪 第一节:中国式人际交往行为艺术 第二节:中国式交往语言艺术 第二模块:察言观色——洞察人“心” 第一节:窥一斑之沟通中 “口头语”推断 第二节:窥一斑之沟通中“笑式”推断 第三节:窥一斑之沟通中“体态姿势”推断 第四节:窥一斑之沟通中“涂鸦”推断 第五节:窥一斑之沟通中 “吃相”推断 第三模块:游刃有余——差异化沟通模式 第一节:与客户沟通模式 第二节:与上级沟通模式 第三节:与同级沟通模式 第四节:与下级沟通模式 第四模块:魅力修炼——塑造交际影响力 第一节:增强魅力 第二节:积极主动 第三节:建立好感 第四节: 有效赞美 第五节: 控制他人情绪 第六节: 残局妙解 第七节:和谐 双向交流模式
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