——为战略目标的到达提供源源不断的文化动力

任何企业都有自己的文化，但不同文化造就的企业核心竞争力天壤之别，就象钻石与石墨都是形成于碳元素而秉性异同：经过梳理、提炼、整合、升华并且深入人心的企业文化才拥有钻石般的结构和品质，而零散杂乱、良莠并存、没有系统整合的企业文化如同石墨般的缺乏筋骨和凝聚力。

什么是企业文化呢？企业文化就是企业全体员工由衷认同并自觉奉为行动指南的价值观与信仰。企业文化的本质是解决管理、控制、监督无法解决的问题，激发员工的主动性和创造性。企业文化如同空气一样存在于企业之中，作为一种无处不在的氛围，它看似无形无踪，却渗透到企生产、经营和管理的每一个细节当中；

它不是管理方法，而是形成管理方法的理念；

它不是行为活动，而是产生行为活动的原因；

它不是工作状态，而是这种状态所蕴涵的对工作的感情；

它不是服务态度，而是服务态度中体现的精神境界。

制度强制人达到标准，文化引导人超越标准。具体而言，企业文化有以下六大功能。   

根据组织行为学的研究表明人类的任何行动选择首先源于其内在价值观的判断。因此，只有转变观念才可能真正的改变行为，否则思维观念不变的行动一定是短暂而不可能持久的。基于以上综合考虑宁波地铁于去年10月份联合疆博咨询启动了宁波地铁文化建设，经过一年多的时间，疆博咨询对宁波地铁进行了全面系统的文化调研、分析诊断，从整个轨道交通行业的发展现状、特征、趋势到宁波地域文化、性格特征的探究，从高层领导悉数专访到一线员工现场走访，包括对宁波轨道交通历史资料的研读，最终几经讨论形成了《宁波轨道交通企业文化调研诊断报告》。

本报告从物质文化、制度文化、行为文化、精神文化四个维度对宁波地铁企业文化现状进行了全方位的测评，同时解析了宁波地铁现阶段企业文化特征背后的成因，并明确了下一步宁波地铁企业文化建设的方向和路径，详实的记录了宁波地铁从成立以来在不同时期所留下的文化烙印。通过对宁波地铁企业文化全景式扫描，梳理了宁波地铁发展的脉络，明晰了宁波地铁在这么多年的发展历程中沉淀的优秀文化基因，如：“务实、沟通、平等、民主”等需要继承和发扬，积累的不良文化作风需要摒弃和修正，如：“相互推诿、效率低下”等。而后又针对报告中发现的管理问题如“战略规划、沟通协作、考核激励、职业规划、人文关怀”等在中高层干部之间进行了两次专项管理研讨会，接着以“问题为导向，战略为牵引，文化为驱动”在全公司范围内开展了轰轰烈烈的企业文化理念征集活动，广大员工干部踊跃参加，集思广益，群策群力。最终，形成了以“坚韧，善为，创新，求精”为核心价值观的“务实之道”理念体系，目前该理念体系正在紧锣密鼓的评审中。

总的来说，通过这一年多的企业文化建设，进一步提高了领导干部对企业文化的认识水平，掌握了员工的思想动态和精神诉求，摸清了员工对宁波地铁未来战略目标的认知。西方管理学认为企业在不同的发展阶段，有不同的管理特征，同样也面临着不同的组织目标和管理瓶颈。宁波地铁的文化是典型的创业期文化，正处在从离散文化状态向形式文化状态过渡阶段，这种文化曾经与宁波地铁发展相适应，并在一定程度上促进了宁波地铁的高速前行。2014年随着宁波地铁的开通运营，届时建设、运营、资源开发“三位一体”的模式将初步形成，由于三者业务领域不同，对文化的诉求不同，宁波地铁将经历一个明显的多元文化凸显阶段。因此，建立一核多元、包容互补的集团文化管控体系迫在眉睫，通过集团文化管控有效的促进各直属公司多元文化的包容与融合，将有助于宁波地铁快速度过离散文化状态的徘徊期。

宁波地铁经过前期创业阶段以建设任务为导向的粗放式发展，随着企业经营管理范围的扩张、员工队伍的大幅增加，加之社会各界对公共交通服务要求的日益攀升。传统那种救火式的管理手段，单纯依赖专家型个人能力解决问题的管理手段已经不足以解决组织扩张带来的管理难题。唯有通过规范化、流程化的制度管理，再加上把尊重人、激励人、培养人作为管理出发点和落脚点的人本管理，才能最大化的调动员工的积极性和创造性，进而激发员工的潜能。因此，为了持续有效的推进宁波地铁“务实之道”的深耕落地，除了加大企业文化培训宣贯力度，营造催人奋进的文化氛围，激发员工归属感和责任感之外。还要把文化理念跟人力资源管理有机结合起来，纳入干部选拔、考核、晋升、淘汰的标准之中；让员工在为实现企业目标而奋斗的同时体现自身价值最大化，这样才能真正发挥企业文化的导向作用、凝聚作用、激励作用、约束作用和辐射作用，进而企业文化推动企业全方面发展。

优秀的企业文化能够使企业产生持续性竞争力和凝聚力，是企业核心竞争力的源泉。总之，企业文化是一项需要长期持之以恒去潜移默化的教化人心的工程，毕竟要转变人的思想绝非一朝一夕可以完成。因此，随着企业文化工作的推进，宁波地铁将坚定不移的继续发扬先进文化，根据市场环境的变化及时优化、完善相关的组织结构、制度、标准、流程管理体系，广泛借鉴和吸收行业内外企业的优秀文化成果，为宁波地铁的发展注入源源不断的文化动力。