《新形势下全面质量管理TQM》特训营

主讲：陈万林（中华讲师100强）

需求单位：宝钢机械公司定制型课程

课时：12小时

参加对象：全体员工或班组长以上管理人员

                     课程大纲

一、TQM面临战略转型的七大新形势有哪些？

     如：WTO+互联网+……案例分析。

 二、提问本企业在实施TQM中的存在问题；TQM在企业发展中10大现状有哪些？衰败危机或倒闭风险20个现象有哪些？

如：TQM企业现状+困惑+痛点+焦点+突破+……案例分析。

三、管理+质量管理+全面质量管理的新认知

1、互联网+智能制造形势下的认知

全面质量管理＝ 全员（扩展含客户）互联互通参与 ＋ 全流程智能制造升级 ＋全定制体验+全服务责任+超越客户标准+超极限管理能力+全面大数据分析+…………

2、新形势下管理的本质和趋势

3、新形势下质量管理本质和趋势

4、新形势下质量管理的几个概念和理解（案例分享）

5、新形势下质量成本的理解（案例分享）

6、新形势下隐形质量成本有哪些？如何控制和预防？（案例分享）

7、新形势下如何将互联网+TQM与QMC兼容运营+ISO9001：2015新版变化（案例分享）

四、新形势下全面质量管理发展和演变

1、质量管理的发展历史和互联网+TQM新趋势

2、新形势下质量控制的五个发展阶段的延伸+……+忠诚度

3、互联网+全面质量管理的内涵+趋势+……+程序+……精益生产+精细化管理+……。

     案例：国内知名大公司TQM智慧活动的开展（视频）

4、新形势下如何开展和推进互联网+TQM基础管理工作+步骤+实施要点（案例分享）

五、新形势下质量检验的转型和升级

如：新概念+新功能+新步骤+互联网+检验转型+……+……

案例分享（如何做好质量检验视频）

六、互联网+TQM互联互通

如：融合+联接+PDCA+……+……

TQM工作方法案例(视频分享)

七、互联网+全面质量管理文化回归

1、互联网+企业文化+企业核心价值观

2、互联网+质量文化

3、案例分享（视频）

八、互联网+质量素养+人生价值观回归

1、互联网+质量素养

2、互联网+职业素养+人生价值观

3、案例分享（XX公司如何提升员工的质量意识－－视频）

九、互联网+TQM方法和工具运用落地：约6小时

（以下均以大量案例分享+操作落地流程+实施表格+现场训练掌握工具+点评实操事项）

1、P+Q+C+D+S+M

2、SMART+WBS+KPI+BSC+YCYA

3、5M1E+5W3H1S

4、PDCAR

5、6S+KB

6、8D

7、QC

8、APQP+CP+FMEA+MSA+SPC+PPAP

9、QCC

10、互联网+TQM黄金激励机制

十、总结、学员畅谈感想和收获                       

                                                 2015-12