过去十几年以来，我相信各位同学应该知道，基本上在整个中国互联网企业里面，受到争议最多的公司，受到争议最多的创业者，我相信应该是非京东和我莫属。

我不相信在这个世界上有一种商业模式，为你的合作伙伴创造很多价值，为你的用户创造很多价值，结果你倒闭了，失败了，如果是的话，那一定是我们执行出了问题，还是我们管理团队出了问题，并不是商业模式出了问题。任何一家公司成一定是因为团队，失败也因为团队。

过去很多人失败的时候说，政策的变化，市场的变化，消费者需求的变化，技术的发展等等，导致了失败，都是瞎说，最终都是人不行。一家企业的失败只是因为你的团队不行，没有任何别的因素，其他所有的因素都是借口。

而对于商业模式， 我只想说你的选择，千万不要有悖于消费者利益，你的目的可以不用多么高尚，你的目的就是为了让你的企业存活，能够有利润，能够让员工心里活得有尊严，能够 让企业不倒闭，但是基于你生存的需要，赚钱的需要，你所有的做的事情都不能违背消费者价值，所以一家企业的利益选择和消费者利益选择发生矛盾的时候，那注 定是失败的。

一家公司为什么会有亏损，你会有质疑，有时候虽然会害怕失败，恐惧，但是终究你还能够坚持，最后你会发现你的低价是来自于你的成本控制，你的现金流来自于你的效率更高，还有前端的用户体验，包括产品、价格、服务。所以京东商城的物流，追求的是减少物品的流动，这是京东商城设计物流的一个核心的诉求点。

其实消费品行业和流通行业存在着十节甘蔗这么一个经营规律在里面，千百年来从来没有打破的规律。什么意思呢？我们市场竞争的结果，所有品牌，任何的行业，消费品行业，各个行业的利润是固定的，也就是十节甘蔗长成熟的时候，割下来的时候，规定就这个长度，就十个节。

互联网所有的细分行业，一般都只有三四家，门户就搜狐新浪，社交就微博微信，各行各业几乎都这样。所以一旦行业不断有人出局的时候，行业就趋于理性，电子商务行 业终究会获得它的合理利润，甘蔗也会处于正常状态，所以竞争就是甘蔗太长了，两年之后变短了，之后不完了，又变长。从长期来看，这个行业的利润和品牌利润 是相对比较固定的，是一个合理的水平。假如京东只有一家了，所有都没有了，告诉你，京东离死也不远了，所有有钱公司都进入这个行业，一夜之间把你吃掉，甚 至会死掉。

所 以长度是几乎固定的，因为长度固定了，所以我分了这十个环节，这不重要，重要的是在甘蔗长度比较固定的时候，产业分工有十块内容，所以为什么京东我们越做 越重，因为我们坚持认为，在这个产业里面，你做得事情越多，吃到的节数越多，有一天行业趋于理性的时候，你才有能力和资格去获取行业的最大利益，未来我相 信这个世界上所有的消费品行业，主要就两家，什么代理商，什么分销商，对不起，终究你们都是不存在。什么时候死不知道，死是必然的。