?课程背景?

新鲜血液的输入让人体加快新陈代谢，提升免疫力和体质；而新员工的进入，则能激发组织活力，加快企业变革，从而增强自身竞争力和执行力，提升企业绩效。

求同存异、改变个人风格，形成一致的企业文化和行为习惯是新员工进入企业面临的第一大问题。

本课程的设置就是从企业员工职业化角度，应有的正确观念心态、知识技能、职业道德、职业规范及职场礼仪五个方面开始，帮助新员工重新建立与企业文化相符的人生观、价值观并学习职场中应具备的各项职业化技能，从而成为企业所需要的合格员工。

帮助新晋员工快速融入企业氛围，实现从社会人向职场人的转变；

?课程目标?

认知企业、职业与职业化的关系，让新员工成为一个职业化的人；

了解职业化态度对工作的作用，培养积极主动、用心付出和谐共赢的职业化团队；

提升专业化知识技能，提高职场沟通及贯彻落实等基本工作能力；

塑造良好职业道德，理解爱岗敬业的内涵，培养尊重价值、节约成本、敢于负责任的现代化职业人；

修炼职业化的穿着打扮行为举止，了解给他人留下良好印象的方法，探讨被别人喜欢的相处之道。养成遵守规范，尊重制度的好习惯；

?课程大纲?

1. 职业化内涵

1. 职业认知

1. 企业是什么？

   企业通过提供有价值的产品或服务，来满足客户需求，从而产生利润来分享给员工、股东、国家及再投资。

2. 企业对你来说又是什么？

   学习场所 生活场所 竞争场所

   人际关系场所 个性、能力发挥场所

   谋生的利益共同体

研讨题：企业的目标与目的

1. 何为职业？

1. 职业化涵义

1. 三化：标准化、规范化、制度化

2. 三合适：合适时机、合适地点、合适方式

3. 三正确：正确的想法、正确的方法、把事情做正确

1. 职业化内容

1. 职业化三大核心

   职业心念 职业技能 职业习惯

2. 职业化五个方面

   职业化心态 职业化技能 职业化道德 职业化礼仪 职业化规范

1. 职业化心态培养

1. 积极向上

1. 我想改变世界，却被世界改变

   学校人、企业人与职业人

2. 态度、行为与绩效的关系

   心态积极导致成功，心态消极导致失败

3. 能力圈与影响圈

4. 积极想法、积极语言与积极行为产生积极的人生

体验练习：把必须变成我选择、我愿意！

1. 主动付出

1. 主动是世界500强企业用人的共同标准

2. 主动是通向成功的唯一捷径

1. 用心超越

1. 马虎、认真与用心

2. 用心超越预期

3. 用心方能把事做好

案例分析：谁在用心？

1. 和谐合作

1. 团配合度决定团队效能

   和谐 合作 共赢

2. 新人示弱妥协意识

3. 人际相处定律

   己所不欲 勿施于人

   己所欲 也勿施于人

1. 职场必备技能提升

1. 专业技能提升

1. 专业技能

   ##知识 企业知识 专业知识 岗位知识

2. 过去的知识已经过去

   唯有继续学习，终身学习

3. 学习从身边开始

   放下架子向身边老员工学习

   扑下身子学习“岗位能手”

   耐住性子做好本职工作

1. 职场沟通能力

1. 职场沟通通则

   现场互动：沟通就这么简单

2. 与领导沟通相处的6项原则

   支持上司立场

   尊重上司意见

   早请示，晚汇报

   看法不同，应虚心学习

   恰当时候，提恰当意见

   有事当面说，决不背后议

3. 与同事沟通的6项原则

   不指责不抱怨，一切责任都在我

   同事就是客户，客户就要服务

   顾全大局，不立山头

   易地而处，换位思考

   有事，没事来找我

   不打 “小报告”

大型游戏：黑白大战

1. 团队贯彻执行

1. 贯彻落实与执行目标

2. 企业需要结果、工作需要价值

   凡事都有解决办法

1. 工作基本技能

1. 主动接受任务

   认真倾听要记牢

   上司意图要理解

   关键6W和3H

2. 积极反馈进度

   反馈对象是上级

   反馈时机是恰当

   反馈内容要数据

3. 贯彻落实目标

1. 职业道德塑造

1. 尊重价值

1. 社会主义核心价值观

2. 尊重企业价值观

1. 爱岗敬业

1. 工作的目的

   养家糊口？物质金钱？非凡影响力？……

   物质金钱只是工作的一部分

2. 走出集体潜意识——群体“负念”

3. 敬业成就四项能力

1. 敢于负责

1. 想做领导人，先做负责人

2. 归内因是承担，归外因是抱怨

3. 工作就是责任，责任就要承担

案例分析：这是谁的错？

1. 节约成本

1. 企业的利润来自开源与节流

2. 省下来是企业的，更是自己的

1. 职业化形象与规范

1. 职业化穿着

1. 职业穿着原则

   干净整洁 细致严谨

2. 职业穿着注意事项

游戏互动：寻找最美的人

1. 职场基本礼仪

1. 电话礼仪

2. 问候礼仪

3. 介绍礼仪

4. 名片礼仪

5. 用餐礼仪

6. 办公室礼仪

1. 遵守职业规范

1. 尊重企业文化

2. 理解公司规章制度

   不是制度制约了我们，而是我们触犯了制度。