一、 电商环境下家电行业的机会分析； 1、 电商平台概况； 2、 传统渠道的冲击与应对 3、 厨卫电器最适合O2O 4、 电商的本质还是要落地； 二、 O2O最后的承接点——专卖店； 1、 微营销下的专卖店环境模拟； i. 专卖店的微营销生态构成； ii. 顾客进入专卖店的过程模拟； iii. 各地专卖店微生活案例互动； 2、 专卖店的核心价值是顾客资源； i. 从理发店的变迁，谈老顾客的重要性； ii. 老顾客要分ABC，营销好A是关键； iii. 意见领袖怎样营销； iv. 专卖店常有表格与数据做了客户营销 3、 专卖店的常用促销形式 i. 最实用的5大专卖店促销形式； ii. 促销案例分享； 4、 电商化专卖店的人员职能与日常工作； i. 店长工作 ii. 理货工作 iii. 客服工作 iv. 售后工作 三、 以专卖店为龙头做社区推广； 1、 为什么要做社区推广? i. 小区推广做为购买家电的第一道拦截线 ii. 哪些小区适合做推广; iii. 哪些产品适合做推广; iv. 2、 社区推广怎样选点和选时间（WHERE,WHEN）? i. 怎样选择推广地点  怎样从网上搜集小区信息(分享与提问)  进行楼盘分类,了解消费特征;(分享与提问) ii. 模拟沙盘,制作楼盘档案, 3、 社区推广哪些人（WHO）？ i. 怎样进入社区6技巧  赞助法  绕过保安  社区临时店  业主推荐  利益共享 ii. 异业联盟巧借力  装修公司(集中家装商)  相近行业 4、 看准时间做社区推广(when) i. 设计施工阶段 ii. 开盘预售 iii. 交楼 iv. 装修 v. 入住 vi. 入住后的口碑传播 5、 社区推广的形式（WHAT）有哪些？ i. 立体化传播(线上线下无死角)’’  无”微”不至  论坛与QQ  视力所及 ii. 公益形式易接受 iii. 团购会 iv. 三免服务聚人心 6、 社区推广怎样做（HOW，HOW MUCH）？ i. 8种 进入社区推广方式 ii. 费效比要最高 7、 社区推广案例分享 四、 结语 　　　　　　　　　　　　　　　　　锋睿天行营销工作室 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　２０１４.０４