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课程大纲: 第一讲:树立卓越的银行服务意识以及提升素质心态 一、领悟银行服务的真谛 二、格局再大,赢在细节 三、四个德行 1.个人品德 2.家庭美德 3.职业道德 4.社会公德 四、五大优质银
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第一讲:树立卓越的高端地产服务意识和心态 1、礼仪的涵义及礼仪三要素 2、礼由心生、将礼仪成为自己内心的一份修养 3、服务意识培养 第二讲:地产行业工作人员礼仪的基本理念 1、地产行业交往中应遵循的
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课程大纲: 第一讲:礼仪与个人魅力 一、礼仪内涵进一步认识 1.礼仪的含义及礼仪三要素 2.传统文化与现代礼仪的深度剖析 3.东方礼仪与西方国际礼仪的阐述讲解 二、现代商务礼仪原则 1.现代商务礼仪
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针对于企业内部出现的如下现状: 团队成员或部门之间互相指责、抱怨、找借口,团队内耗,效率低下! 基层、中层、高层沟通不畅,责任不明,管理成本大量浪费!   团队成员目标不清晰、自我价值不足,
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★接待人员仪态修养与语言表达训练 工作人员接待标准公众站姿仪态、语言表达能力的训练、 怎样树立亲和的职业形象和外事形象 标准公众坐姿待客仪态、服务人员标准手位手势指引方法、 如何掌握辞令与敬语规范、
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