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刘华鹏:你所不知道的韩都衣舍的组织创新
2016-01-20 8934

赵迎光2007年创办了韩都衣舍,他早期在韩国做代购。2010年-2011年建设自由品牌,2012-2013年品牌扩张。连续4、5年天猫双十一的女装第一名,毛利60%,当季售謦率92%-95%。

韩都衣舍做了一个伟大的互联网时代的组织架构实验。公司分为南区和北区,南区模式选择几乎所有服装企业共有的串联式的组织,企业有设计部,研发部和采购部、生产部、制造部和销售部。

北区是联排插座,有点像邓小平做的联产承包责任制。每一个品牌每一个款式都是一个小组,每一个小组有三个人组成,包括了产品设计师,页面详情设计和库存订单管理等等,三个人当中稍微强的人担任组长。

这个模式试了三个月以后,发生了有趣的现象,每天晚上南区的员工到点就走了,北区灯火通明,三个月以后北区的业绩超过了南区。

你会说是不是道德的问题,南区的是不是道德水平低,不仅仅是道德的问题。也有组织设计的问题,你是一个设计师,你设计完了以后就去生产了,你就算加班有用吗?没有用啊,已经到了生产部。当然了有责权利的问题。

于是他们把自己的公司组织架构做了一个特别的改变,以产品小组制为核心的单品全程运营体系,产品小组制为核心的单品全程运营体系。

这个架构里是以产品为驱动的。公司现有480个小组,每天出品近一百款新品。小组负责款式的选择,定价,生产量和促销,每个小组的资金配额是上个月销售额的70%。

每一个小组进行排名,前三名的奖励,后三位的打散重组。有的项目组会很计较,他说我不计较没有关系,但是有兄弟和我一起吃饭。当人少的时候这个责任感就会出来。

围绕着小组制,整个组织架构有三层,品牌相关的企划,还有就是IT供应链、物流客服等互联网支持部门。市场企划、设计、客服、行政财务都是小组的支持部门。


刘华鹏老师在阜阳农业银行讲授互联网金融

韩都衣舍是包容架构。有三个特征:

1、分布式的组织。各个小组是分布开的,独立的。复杂的架构里面个体之间总是为了获得组织资源和组织认同而相互竞争,而又相互合作。最后达到了整体大于部分之和的结果。

2、递增式的层级。不是自上而下的控制式的层级,而是自下而上的嵌套式的层级。让复杂性自我生存而非硬性植入。

3、看不见的手。韩都衣舍小组不需要开会,而是个体分别与外部真实世界直接互动,每一个小组去淘宝和天猫直接卖东西跟客户发生互动。不要直接的内斗,你去外面打,通过外面的成果反映体内的权力架构。

强关系利于执行,弱关系利于创新

最新的研究结果表明,习惯的养成不是靠个人21天的坚持,而是靠与同样习惯同伴多频次互动有关系。

因此,今天的人力资源管理的重点应该从个人的身上转移到连接身上,改变人们之间的连接,而不是让人们作为个体改变他们的行为。

强关系和弱关系是网络里非常重要的一组概念。社群内的强关系最大的好处是带来执行上的效率,跨社群的弱关系最大的好处是创新。

在一个社群之内利用强关系提高执行力,有三个建议:同步性,面对面的接触和社会激励。

什么是同步性?科学家发现如果说所有的人同时在做一件事情,可以释放某种内啡肽。它是一种能产生令人愉快的幸福感的天然麻醉剂。最佳的团队步调一致,成员间几乎是完全同步的。

小米用业务的速度来驱动员工成长速度。每星期一次公布它的软件,我问过他们的员工,我说每星期发布软件不觉得很紧张吗?他说我开始的时候觉得很紧张,但是跟上这个节奏以后觉得特别舒服。

如果说每星期必须发布一次,你跟上了就跟上,你要是跟不上呢,你成为瓶颈了呢?你就淘汰了,而不会影响业务的速度。神奇的事就是每个人都可以跟的上速度

你公司业务发展的速度慢于员工自身成长速度的时候,公司会出现管理问题。所以一个公司里面发生了部门之间的内部斗争,管理层的内斗,各位立刻辞职,不是因为管理问题,而是重要的迹象,公司的业务成长速度慢下来了。

对一个公司的CEO来讲,最重要的就是把你的业务速度调快,最好是过去的两倍快。

非正式面对面的互动是提高团队生产力的关键。很多的创意来自于员工在茶水间和洗手间不经意的几个交谈产生。

乔布斯临死之前设计苹果新的大楼,是一个环型的大楼。厕所和公用放在中间,为什么这么做?逼迫员工从四面八方到中间加强你们偶遇的可能性。有的公司不固定办公座位,每天随机的坐,就是增加你和别人偶遇的可能性。

社会激励重于直接激励。当你知道你的朋友做了某件事以后,对你的影响比仅仅是这件事对你的影响大了四倍。

奖励一个小的强关系圈子,这比直接奖励本人的效果好上了四倍,这是社会激励。

什么是弱关系?把两个紧密的小社群联系起来的线是弱关系。跨社群的弱关系,最主要的好处就是提高创新。

无论是找工作,获取信息开餐馆还是传播新潮流,弱关系比我们珍视的强关系更加重要。因为强的关系里面我的朋友和我的朋友之间还是朋友,你知道的我基本上也知道。

所以团队的多样性是一个极为重要的产生创意的一点。《人人时代》有一句很漂亮的话:

最重要的不是你认识多少个人,而是你认识多少种人。

创业核心的团队要由两部分人组成,老班底,就是强关系。必须得有各个新的细分行业大牛,就是弱关系。强关系和弱关系混合的团队又有创新,执行力又好。

乔布斯讲的也是多样性,创新不是创造全新的事物,而是把不同的事物关联起来合成新事物。

当我讲社群的时候,我讲的是产品型的社群,这个社群不是空的,必须得建立在产品之上的。当我们讲超级连接者的时候,你本人必须得是一个实力型的连接者,本人必须得有独到之处才可能跟别人建立这样的超级连接。

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