一、七种种客户类型

价格控制者  职业经理人 质量检验员  假内行受害者  品牌崇拜  困难决策

二、七种客户特点及应对方式

1、价格控制者：要看到价值，不能只让看到价格

     特点：第一个问价格

     解决方式：您是要最便宜的吗？您用送人吗？给推荐最便宜的，一分钱一分货 

2、职业经理人：分析性价比

     特点：我要这款但是我要这个价格，有没有这个功能这个价格的，不求最便宜还想要优质产品

     解决方法：提供多种解决方法

3、质量检验员：你要比他跟挑剔

     特点：一个划痕都不放过

     解决的方式：拿出你所有的货让他挑有点耐性，你主动帮客人找缺点

4、假内行  自我保护，怕别人骗他

     特点：他给你讲很多专业知识

     解决方式：夸奖他，您真内行，千万不能和客人争论

5、受害者 不会轻易相信你，怕再受伤害

     特点：对用过的产品表示不满

     解决方式：耐心听客人之前的受害遭遇，让他发泄，像屁一样，放了就舒服了，表示理解同情

6、品牌崇拜  买名牌是为广告费买单

     特点：假清高，觉得有品牌的东西一定是好东西

     解决方式：首先我不了解那个公司的产品，因为我只信任我公司的产品，我们是投入到客户服务中了

7、决策困难  怕出错，总是要征求别人的错误意见

     特点：都问清楚后，我要和家里人商量一下啊