《成为解决问题的高手》培训课程大纲

                                           主讲人：熊伟

一、    培训背景：

    在这个VUCA时代， 问题已经不是负面的意义，它存在的意义更多地是希望我们有能力将其转化为资源。然而，大多数人缺乏必要的训练，看不准问题、缺乏分析的方法和工具、缺乏解决的技巧和思维的缺陷。因此，经常抓不住问题核心，也就谈不上有效的转化。

   经过长期的研究探索和企业实践，我们创造性地建立了一个简易然而高效的解决问题的模型——目标精确制导法。其原理及方法技巧，都是简洁而有力度的，将会指导我们直达问题的核心。这种解决之道正是企业所需要的，也是这门课程最有价值的地方。

二、参加对象：

企业各级管理人员、专业技术人员

三、课程提纲：

第一篇——方法篇  精准目标制导——解决问题五步法

一、问题本质探讨

1、 问题的本质是什么

2、 面对问题的四种选择

3、 直击核心——问题三要素

4、 主题：目标精确制导法模型

5、 目标精确制导法解决问题的独特优势

二、拆解第一式    精准锁定目标，正向牵引更有效率

1、新思维模式——目标的力量（游戏）

2、传统思维模式——问题的力量

3、怎样锁定精准目标？

（1）望：特点与误区

（2）闻：特点与误区

（3）问：特点与误区

（4）切：特点与误区

4、如何找到深层、核心目标——顺藤摸瓜法

三、拆解第二式   分析实现路径，多种方法开思路

1、开放思维，找出所有可能实现目标的路径

（1）思维导图法

（2）头脑风暴法

（3）团队共创法

（4）鱼骨图法

（5）实际调研法（案例：的调研艺术）

2、归类——厘清所有可能路径

（1）条条大路通罗马？——为什么要归类

（2）归类的法则（MECE）

3、找出价值投入比最大的路径

（1）要素比较法

（2）矩阵图法

（3）赋值法

（4）    实际案例演练

四、 拆解第三式    制定行动计划，解决方案没有有效行动就是零

1、 计划与目标、执行的关系

2、 好计划的7要素分析

3、 严谨的计划工具——WBS与演练

4、 生动的计划工具——甘特图与演练

5、 计划必备要素——奖惩考核，也可以变得生动灵活

五、拆解第四式     全程检查纠偏，判断是否调整解决方案

1、 期望与检查的辩证关系

2、 好结果是检查出来的

3、 检查的分类与特点（事前、事中、事后应当做什么）

4、 检查的目的——纠偏

5、 纠偏计划表与落地

6、 风起于青萍之末——如何发现过程中的问题

7、 我们解决方案错了吗——如何判别是否终止还是继续

六、拆解第五式    升华解决方案，同类问题不再重复发生

1、扁鹊三兄弟与解决问题的层次

2、发现好问题的含义——表象与核心

3、问题的冰山模型

3、问题挖的越深，解决就越有效

4、升华解决方案的四个维度——高度、深度、广度、宽度

5、四步法提升高度（案例讨论）

6、提升解决方案的高度和效度

（1）  标准化

（2）    制度化

（3）    防呆化

第二篇—  —思维篇     提高思考能力，见招拆招开脑洞

一、解决问题的终极支撑——思考能力

1、思考能力是如何形成的

2、思考能力的实质——思考模型

3、思考能力锻炼的方法

4、多做思维体操

二、总揽全局，纲举目张——如何提升系统思考力

1、 什么是系统

2、 系统的构造与特点

3、 研讨：几个诡异的系统思考问题的背后

4、 全局观VS局部观

5、 动态观VS静态观

6、 辩证观VS对立观

7、 解决系统问题的关键点——链条原理

8、 链条法解决问题常常失败的原因是什么？

9、 TOC原理与企业运用

10、案例操作演练（阿毛水饺的利润提升之道）

三、步步为营，稳操胜券——如何提升结构思考力

1、 结构思考的含义

2、 结构化的价值

（1）    认识问题更容易

（2）    解决问题更简单

（3）    阐述问题更清晰

3、 结构化思考的原则

4、 结构化思考的模型

5、 结构化思考的常见方法——结构树法

6、 如何让你的方案直接被领导通过

四、一切皆有可能——如何提升创新思考力

1、 关于创新和创造

2、 创新的定义与范围

3、 创新的特点——非常规性和不可能性

4、 创新的实质——一种非常规的思考方法

5、 创新思考力人人都可以学会

6、 创新思考力技术一：创新技法之母——奥斯本清单法

（1）    技法拆解

（2）    企业案例：德国奔驰、通用汽车

（3）    现场演练

7、 创新思考力技术二：不走寻常路——邓克尔图解法

（1）    技法拆解

（2）    企业案例：卖香园、麦考尔

（3）    现场演练

8、 创新思考力技术三：空手套白狼——要素资源整合法

（1）    技法拆解

（2）    企业案例：成都航空、梦娜内衣

（3）    现场演练