新员工的角色转换与职场礼仪

主讲：曹燕欣

前言：

今天很多大学生进入职场之后，最关注的都是职业能力的提升，

但很多人却忽略了最基础最关键的一点，

就是从学生到职业人的角色转换

什么是职业人？

职业人与学生有何不同，职业人应该具备什么样的形象，什么样的举止，

职业人应该说什么样的话，如何行事，

职业人要懂得哪些规矩，要如何与同事、客户、领导相处

职业人应该具备哪些素质？

这些问题，如果没有正确的认知，

那么即使拥有再强的工作能力，你的职业发展也会受到限制，甚至有翻车的危险。

因此，

角色转换与职场基本礼仪，是职业人进入职场的第一课。

课程时长：2天

学员对象：职场新人或职业发展存在问题的人

课程形式：讲授、案例、研讨、互动、视频观摩等

课程纲要

第一部分：角色认知—不同角色不同使命

1、成年人有哪些角色

2、什么是职业人

3、职业人与学生的区别在哪里？

4、你的职业角色有哪些？

每个职业角色对应的职责及职业职素养

第二部分：角色转换——成为职业人的三个前提

1、正确认知工作

2、正确认识与企业的关系

3、具备职业人的基本要求

  职业能力——岗位所需的所有能力

  职业素质——敬业、责任感、符合职业要求的各种素质

  职业化行为——专业、职业、高效、结果导向

4、职业人遵守的两大规矩——法律意识、契约意识、

第三部分：职业人的职场礼仪——打造符合职业要求的形象

个人层面——展现你的个人态度、个人修养、个人能力

企业层面——代表企业的形象、透露企业管理水平

1、 你就是你所穿的——职业人着装需要遵循的两大原则

场合原则

三大商务场合的着装要求

身份原则

职位身份、行业身份、年龄身份

2、 穿衣有道——职业人的着装禁忌（现场点评）

第四部分：职场礼仪—办公室行为规范

1、个人办公空间的管理与使用

    个人办公区的管理

    个人办公时间的举止与教养

2、公共办公环境的行为举止与个人修养

     公共办公空间的行为规范

     电话、手机、办公工具的使用与礼仪

     茶水吧、公厕、更衣室、会议室、食堂的使用

     办公时间内的表达与沟通之礼

3、工作期间的用餐之礼

同事聚餐、

日常工作餐

团队聚餐

领导请客

请同事或领导用餐

4、公司内部人际相处之礼

     正确认知同事关系——合作、共赢

与同事相处时的礼仪规范

     正确认知与领导之间的关系——尊敬、接纳

与领导相处时的礼仪规范

第五部分：职业化行为——商务礼仪            

现场情境模拟练习——商务会面礼仪

可根据需求定制（商务接待、商务会面、商务会议、商务参观与交流）

1、寒喧、称呼、握手三步曲

     寒喧要简短，称呼要恰当、握手是大事

2、介绍要突出

    常规商务介绍

                    职业人的介绍

3、名片要递对

  区分名片与微信的不同

  名片七桩罪

4、位置不可错

    坐位、站位、走位、乘车位

5、沟通有分寸

    商务沟通中的不问与不说

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