客户：康冠科技 地点：广东省 - 惠州 时间：2014/9/28 0:00:00 课程大纲: 第一部分：中层主管的角色与职责、能力与要求 1、中层管理人员的角色定位 2、优秀经理人必须具备的九大工作意识 3、日常管理容易陷入的八大误区 4、中层管理人员应具备哪些管理能力 5、中层管理人员常犯的八种错误 6、中层管理的三项基本原则 7、中层管理人员应具备的职业素养 8、成功管理人员的八项准则 9、认识你的IQ、EQ、AQ 10、管理人员的类型分析 第二部分：自身职业化培养 1、创业心态的培养 2、职业意识---职业、敬业、专业 3、如何正确分析付出与收获 第三部分、培养中层干部的组织与工作目标达成能力 1、管理人员的五项功能 2、如何界定工作目标 3、目标如何来实现 4、从目标到计划 5、从计划----到实施 6、计划的实施与跟进 7、计划的实施与跟进 8、授权的十大原则与步骤 第四部分：打造高效完成工作的执行力 1、做事先从做人开始，以身作则，带动快速执行的工作风气 2、专业、诚信给中层执行者加分 3、执行力的驱动系统 4、执行者的职责系统 5、执行效果的检查系统 6、执行结果的考核系统 7、突破工作执行中的障碍技巧 8、达到高效执行的有效沟通技巧 9、执行第一、结果第二 第五部分：有效沟通---管理的核心能力 1、认识沟通 2、换位思考是沟通最重要的技巧 3、“双赢”或“多赢”是沟通的终极武器 4、沟通的原则和正确的心态 第六部分：员工的激励与辅导 1、 什么是激励 2、 激励的源头 3、 有效激励机理分析 —管理人性假设 ―― 强化理论 ―― 双因素理论 ―― 期望理论 ―― 公平理论 ―― 目标与情境认知 4、 日常管理激励技巧 5、 四类下属的激励技巧 第七部分：发掘问题与解决问题——分析与改善能力培养 1、处理方法-“问题—解决”程序 2、发掘问题—把问题看作成一座冰山 3、5Why的分布层次 4、方法分析 ※柏拉图法 ※因果图法 ※5W2H法 ※头脑风暴法 ※PDCA管理循环 ※Swot分析法 ※思维导图分析法 第八部分：情境领导 1、 情境领导的三种能力 2、 员工状态的评价标准 3、 依据员工的不同发展阶段的不同管理行为 第九部分：如何打造高绩效团队 1、管理者和团队的关系 2、团队状态的评价标准 3、建立团队精神和文化的方法 4、打造能打“硬仗”的团队方法