《企业全面沟通实战》培训方案

       主讲：王晨琛

【课程背景】

哈佛大学的一项研究表明：“被解雇的员工里，85%是因为人际沟通问题引起的！”石油大王洛克菲勒说：“我愿意付出天底下得到其他本领更大的代价去获得与人沟通的方法。”

我们每天都要与人说话、每天都要沟通，可是——

因为沟通不对，失去了一笔又一笔财富；

因为沟通不对，失去了一位又一位客户；

因为沟通不对，失去了一个又一个朋友；

因为沟通不对，失去了一天又一天好心情；

因为沟通不对，甚至失去了生命！

因为沟通不对，……

你，还将还要还想失去多少？企业还要失去多少？管理的问题就是沟通的问题，刻不容缓，一定要来沟通实战班！

【课程收获】

1. 企业员工之间打开心门沟通!

2. 增加团队凝聚力,部门之间互动性增强!

3. 如何有效的沟通表达,传达信息,处理上下及关系!

4. 掌握沟通的原理,高效率地听说读写!

5. 调整心态，爱上工作!

6. 激发组织活力，提升沟通力，提升业绩！

7. ............

【适用对象】

 公司全员

【授课方式】

　　讲授+案例+视听+实操+研讨+游戏+分享+问答+工具+PK等

【授课时长】

4天3夜

【拟定内容】

第一篇章：沟通前的自我沟通

一、沟通的基本认知

二、对沟通的误解

三、沟通从哪儿开始

四、沟通前的自我沟通

               第二篇章：沟通技巧训练

一、沟通的7W控制因素

二、沟通的方式：读、听、写、说（问、答、述）

三、沟通的核心：同（镜面沟通法的核心）

第三篇章：人际沟通中的常见困惑

一、 怎样与陌生人谈话

二、 怎样与各种性格的人交谈

三、 怎样道歉

四、 怎样安慰

五、 怎样说服

六、 怎样赞美与批评

七、 怎样拒绝

八、 怎样消除误会

九、 怎样摆脱尴尬

十、 怎样解决冲突

第四篇章：企业高效沟通

一、企业与外部的沟通：

1、与媒体

2、与政府行政单位

3、与上级、平级、下级单位

   4、与合作方

5、与客户

 二、企业内部有效沟通：

   1、与上级、平级和下级的沟通

      1）如何布置工作

      2）如何汇报工作

      3）原创1+3模式

      4）原创71模式

      5）原创？！模式

    2、团队内部的沟通

3、跨部门沟通

     4、会议沟通

第五篇章：与不同国家的人群沟通

一、与东南亚国家人群沟通

二、与欧美国际人群沟通

三、与其它区域人群沟通

             第六篇：沟通的最高境界

一、 沟通实战PK，老师点评

二、 接纳的、开放的、包容的、充盈的灵魂修炼

三、 现场答疑解惑

说明：以上大纲类似资料库，仅供参考，每个小点可以单独开课，具体教学内容、重点，将根据调研，按照学员实际情况和需求进行调整。

【补充工具】

附部分原创顺口溜工具：

沟通法宝：

镜子原理属第一

我你我们在一起

但是同时不改意

人鬼混淆定分离

借势借力三证明

听说问答有秘籍

通俗数字使命化

赞美点头笑嘻嘻

“一鸣惊人”自我介绍格式：

问好言谢表赞美

解释名字说祖位

过去现在和将来

自我介绍最给魅

“一鸣惊人”自我介绍的秘籍：

互动互位有道具

连续发问列数据

借势修饰复总结

使命细分状元举

有鸣有惊人气聚

奉茶礼仪：

左底右缘 ，八分满；

面笑口语，温适宜；

续水回避，侧进茶；

几多选择 ，不失礼。

客人右，耳柄右，点心右 ，茶更右 。

送客礼仪：

迎三送七握手礼

遗留物品别忘记

告知路线要仔细

淡出视线再离去

赞美法则：

见人减岁物加价

由A及B小到大

少形少副少绝对

当面扬来背后夸

两人效应不害怕

复述小三来赞TA

及时公开求具体

事实感受顶呱呱