【一、沟通展现你的魅力】

1.沟通的外形 ：脸部表情，说话音量，仪容仪表，

              肢体语言，保持距离。（改变人对你第一印象）

2.沟通的内涵：善于聆听，主动赢得一切

3.沟通的智慧：尊重对方（记住对方的名字），察言观色

【二、工作中的沟通】

1、上级：        沟通信息中的准确性、言简意赅（不拘谨不放肆）、

                 思考到位（了解领导习惯、观察领导心情）

2、同事：        相互尊重，豁达心态，注意用语，情绪控制

3、工作对象：聆听抓住沟通要点，讲道理摆事实，语速平缓（有底气），点到为止，

             坚持原则底线，不急不燥（有一颗宽容之心）

1.沟通对象的多样性  2.赢在人脉  3.朋友是最大生产力   4.你和谁在一起（圈子的重要性）

【三、提升沟通能力】

1、沟通的概念：

2、沟通的层次：沟而不通，沟而能通，不沟而通

3、沟通障碍：认知误解，角色差异，利益分歧，

                       性格差别， 沟通能力缺乏

4、沟通能力的训练：①演讲能力的训练，②幽默细胞，③自信

                                   ④涉略大量信息有自己的见解，

                                   ⑤提前了解对方，掌握对方一些资料/知识

                                   ⑥快速捕捉信息，给予对方惊喜

                                   ⑦业务的专业化

【四、沟通的药方】

1、沟通最高境界：改变心态，用心沟通

2、心药方 50 禅学地图

3、良好的沟通：说对方想听的，听对方想说的