第一章：管理者角色定位

1、 管理者角色评判的两大维度

1) 职业化态度

2) 专业化能力

2、 管理者角色定位

1) 作为上司的管理者

2) 作为同事的管理者

3) 作为下属的领导者

3、 管理者角色认知

1) 企业的执行层

2) 团队中的承上启下、承点启面、承前启后

3) 企业真正的中坚力量

案例：三星公司的“黑腰带”管理者、任正非的忧虑

研讨：管理者矩阵

第二章：做好下级的角色认知

1.坚决执行-永远相信决策正确

1）像军队一样地执行

2）勇于承担责任

2.承上启下-永远实现上级意图

1）承上启下的“五分”

2）保护领导，维持希望，让领导做好人

3.结果至上-永远拿出成效说话

1）用行动产生结果

2）用经验产生结果

4、作为下级应该避免的角色误区

1）提线木偶

2）传令兵

3）有口无心小和尚

4）借口大王

案例：抱怨的总监、诸葛亮的建议、李主任买票、气死人的短信

研讨：挖井的启示

第三章：做好上级的角色认知

1.育人为先-做好教练提升技能

1）管理者要当教练，而不要去做警察

2）随时随地培育员工

2.聚焦目标-抓住关键精准发力

1）抓住关键，精准发力

2）重视什么，就得到什么

3.讲明规则-保障公平提升效率

1）规则的重要性

2）二类规则：行为规则和心态规则

4、作为上级应该避免的角色误区

1）包工头

2）警察

3）好好先生

4）老黄牛

案例：柳传志的罚站、海尔的十三条军规、“赤裸”车间、黄牛与水牛

研讨：辅导下属的好处和难点是什么

第四章：做好同级的角色认知

1.惜缘共生-换位思考大局为重

1）角度不同，学会换位思考

2）摆脱本位主义，要有全局观

2.尊重内敛-给予面子提升好感

1）保持尊重，面子第一、道理第二

2）保持内敛，高调做事、中调做人

3.克己助人-目光长远积善成德

1）时常克己：让于名利，无欲则刚

2）时常助人：予人玫瑰，手有余香

4、作为平级应该避免的角色误区

1）潜水员

2）指挥官

案例：采购部与行政的争吵 、杨元庆的内部客户

研讨：您的内部客户是谁？