会带队:选任、培育、沟通与激励（2天）

一：知人善任

1、管理者人才评鉴常见的3种错误

2、管理者人才评鉴的4个维度

3、组织里通常不喜欢用的4种心态人员（案例）

4、组织里6种德才用人标准（案例）

5、面试官简历筛选的6个要素

6、面试圆锥法与提问的质量（演练）

7、面试聆听2维

① 面试官应学会甄别应征者的7个内容

② 面试官闻声识人的4种技术

ü 6音识人术（案例）

ü 4速识人术（案例）

ü 5调识人术（案例）

ü 3节识人术（案例）

8、学会用九征察人

① 曾国藩九征简要讲解

② 案例：这两个人你应如何评价？

9、掌握用九型任人

① 九型人格模型讲解

② 案例：他们分属于什么类型人格？

二：培训辅导

1、请回答我，部属需不需要培训？

① 案例：这些人需要培训吗？

② 培训特征模型

2、管理者培育部属的3种不同策略

① TUDA策略模式怀应用

② ERTA策略模式与应用

③ SPRA策略模式与应用

3、管理者教导部属的3种重要方法

① 讨论法模式与应用

② 教练法模式与应用

③ 行动学习法模式与应用

4、你了解部属的学习风格吗？

三：沟通影响

1、沟通与沟通5W2H法则

① 狼群沟通带给我们的启示

② 5W2H沟通法则理解与应用

2、人际沟通的几种风格

① 测测你属于何种沟通风格？

② 跟4种沟通类型人打交通的小窍门

3、向上沟通5W2H法则

① 你该如何接受上司的指示与任务？

② 你能跟上司做好请求或商讨吗？（案例）

③ 你懂向上司做情况汇报吗？

④ 你该如何面对上司的批评、指责？

4、平行沟通5W2H法则

① 你该如何向同事寻求协作？

② 你懂如何给予同事协作吗？

③ 你能妥当拒绝同事向你寻求协作吗？（视频分析）

④ 你该如何确当管理冲突？

ü 小窍门：教你如何骂人？

5、向下沟通5W2H法则

① 你能使任务分配让部属感到温暖吗？

② 你会向部属授权吗？

③ 你对部属的赞扬鼓励有效吗？

④ 你能做到批评“让部属感恩戴德“吗？（五步法演练）

6、破除跨部门沟通的障碍

① 跨部门沟通文化障碍的4个方面

② 跨部门沟通流程障碍的”4不“问题（案例）

③ 跨部门沟通结构障碍的”2不“枷锁

④ 跨部门沟通的3种形式问题

四：评估激励

1、5类组织人与激励方式

2、看得见的待遇激励

① 薪酬，给“马儿草”的哲学

② 基于职位评估的薪资

③ 加薪，“大步”小跑与“小步”快跑（案例）

ü 如何回答部属应不应该加薪的难题？

ü 如何选择加薪时机？

ü 如何设计部属加薪的幅度？

ü 如何考虑加薪的频率？

ü 你到底应该如何解决“加谁的薪”的困惑？

ü 到底该如何给部属加薪，加什么薪？

④ 绩效，“好人”有“好报”

3、工作产生激励

① 领导者应学会用工作驱动

② 给部属一个舒适的工作环境

③ 让部属感受到危机（案例）

④ 工作，让部属看到价值

⑤ 兴趣为核、质量为电

4、人际蕴含激励

①、尊重部属是一种美德（案例：我叫你阿莲）

②、认可部属是一种智慧

③、关爱部属是一种责任

出成效:破解绩效经营（2天）

课程大纲：

一、序言：当前绩效体系设计的致命陷阱

1、案例：如何设计A事业部绩效体系？

2、当前绩效体系设计者们一个致命的心智模式

3、绩效与组织常见的绩效管理问题

4、绩效认知与绩效管理系统在组织运行中的作用

二、KPI绩效体系设计模式

1、KPI绩效体系设计模式之：思路（案例呈现与讲解）

2、KPI绩效体系设计模式之：策略

3、KPI绩效体系设计模式之：技术（案例呈现与讲解）

4、KPI绩效体系设计模式之：方法（案例呈现与讲解）

三、绩效体系设计

1、绩效计划

① 绩效指标来源分析

② 绩效指标分析思路讲解与演练

③ KPI绩效指标分解方法讲析与演练

④ 绩效指标制定与选择

⑤ 绩效指标量化与识别方法讲析、演练

⑥ 绩效指标库建立思路、方法综合演练

⑦ 案例：设计销售经理、研发部门经理考核指标

2、绩效辅导与反馈5步法

四、系统性绩效体系设计模式运用实务

1、如何运用KPI绩效体系设计模式，设计销售绩效管理体系（附：课程包、制度、工具与表单）

① 案例：如何设计A销售事业部绩效体系？

② A事业部销售运营模式分析

③ A事业部销售队伍配置分析

④ 销售人员提成体系设计

⑤ 销售人员日常KPI考核体系设计

2、如何运用KPI绩效体系设计模式，设计研发绩效管理体系（附：课程包、制度、工具与表单）

① A事业部研发运营模式分析

② A事业部研发队伍配置分析

③ 任务当量设计

④ 研发人员日常KPI考核体系设计

⑤ 研发人员项目奖设计与管理

⑥ 研发人员专利奖设计与管理

⑦ 研发人员述职报告

3、如何运用KPI绩效体系设计模式，设计职能、制造绩效管理体系（附：课程包、制度、工具与表单）

4、年终奖金分配策略与核算公式讲解

备注：销售、研发、职能与制造绩效体系设计根据课堂学员情况只重点

讲解一个体系设计。