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厅堂服务讲师课程

覃艳 大堂经理厅堂服务礼仪与工作技能提升
厅堂服务
前言 1、 现代金融市场的变化带来的服务礼仪变革 2、 顾客对优质服务认知变化 3、 银行员工礼仪修养的必要性 4、 现今金融市场对于大堂经理岗位的战略定位 第一
覃艳 服务升级、成就你我－－厅堂服务人服务礼仪规范与营销技能提升
服务规范
第一篇 职业化员工心态建设 第一讲 角色认知：阳光心态之正确看待你的工作 1、从专业走向职场 2、你离职业化有多远？ 3、职业化员工应有的三种热爱 l 热爱企业：
余辉文 银行厅堂服务与营销培训
门店管理销售技巧项目管理质量管理营销管理
复制已有成功经验，克隆各类管人员； 控制工作过程质量，提高综合管理水平； 保证制度文件落地，解决领导无效忙碌； 掌握岗位角色认知，培养岗位个人魅力； 掌握如何调整
逯瑶 逯瑶老师-《​保险厅堂服务礼仪》
形象礼仪银行保险
保险厅堂服务礼仪 【培训讲师】 逯瑶 【培训时长】 6H 【培训对象】 厅堂接待人员 【课程背景】 厅堂是最重要的环节之一，是与客户直接交流的第一平台，是参与市场
逯瑶 逯瑶老师-​基于网点竞争的厅堂服务礼仪提升
形象礼仪银行保险
基于网点竞争的厅堂服务礼仪提升 【培训讲师】 逯瑶 【培训时长】 6H 【针对学员】 银行一线员工，柜员、大堂经理、理财经理、客户经理等 【课程背景】 银行业竞争
吕玥 基础课程：厅堂服务与疑难投诉处理技巧
危机管理
课程大纲】 一、 服务意识修炼 (一) 重新认识服务 1. 服务的价值 2. 服务的特性 3. 什么是优质服务？ (二) 创新的服务理念 1. “客户第一、以客为尊
团队中高层心胜五关键-打造高绩效团队共创
绩效管理团队建设中层管理人力资源团队管理
团队中高层心胜五关键-打造高绩效团队共创课程大纲 一、课程背景与目标 1. 背景： - 随着全球化和数字化时代的到来，企业面临的竞争环境日益复杂多变。高绩效团队成
激发基层团队动能-打造高绩效团队共创
中层管理团队建设领导力人力资源心理学家
激发基层团队动能-打造高绩效团队共创课程大纲 一、课程背景与目标 1. 背景介绍 - 概述世界五百强企业及杭州新老六小龙企业的成功经验。 - 强调基层团队在企业成
中层管理者角色定位与管理素养提升
中层管理团队建设领导力
一、课程背景 随着商业环境的快速变化，企业必须具有强有力的核心团队快速反应，近三年的疫情，也让企业意识到吸纳外部人才的同时，必须培养内部力量。 内部人才从优秀员工
心胜激励-及时赞赏激活能量共创
绩效管理成功励志非人力管理心理学家人力资源
心胜激励-及时赞赏激活能量共创课程大纲 课程背景 在当今竞争激烈的商业环境中，如何有效激励员工、激发团队潜能成为企业持续发展的关键。本课程以世界五百强企业和杭州新
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