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大堂经理培训讲师课程

孙军正 【大堂经理】银行卓越服务课程介绍
大堂经理培训银行卓越服务
模块1：银行服务的发展趋势 1、客户眼中的“最好”服务 2、影响银行服务质量的四大绊脚石 3、从马斯洛自我实现理论看“以客为尊” 4、影响银行服务质量的四个因素
孙军正 【大堂经理】银行大堂经理培训课程介绍
大堂经理培训银行大堂经理
模块1：大堂经理角色定位和工作职责 一、网点转型，迎接客户体验时代 二、银行网点服务现状 三、从结算型向服务营销型转变 四、客户体验时代的银行形象大使 五、大堂经
孙军正 【大堂经理】阳光心态课程介绍
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模块1：压力管理 压力的含义 压力的心理模型 压力源 工作压力 压力管理 首要原则—要对压力有觉察 第二原则—平衡 第三原则—处理压力的技术 第四原则—保持积极心
孙军正 【大堂经理】如何做个好员工课程介绍
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模块1：你在为谁工作？ 1.为生存需要而工作 马斯洛的需求层次理论 2.为提升生活品质而工作 老木匠的故事 3.为学习谋生技能而工作 将自己变成一颗珍珠 4.为自
魏巍 银行大堂经理培训
职业素养
银行大堂经理寻配 大堂经理是准零售银行、公司银行的先锋部队，是客户首先接触的银行职员，大堂经理一举一动代表了银行的形象及声誉。所以大堂经理必须提高自己的专业技能、外
安新强 银行大堂经理培训
企业管理
银行大堂经理培训 【培训内容】 第一单元： 大堂经理角色定位和工作职责... 一、 网点转型，迎接客户体验时代... 二、 银行网点服务现状... 三、 从结算型向
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