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闫维维 《高品质客户服务技巧》
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《高品质客户服务技巧》 【课程时间】1天（6个小时/天） 【课程对象】一线或基层服务人员、窗口人员、店面成员、储备干部、管理干部等 【课程方式】理论讲授 + 实操
孙军正 【新进员工】电话服务技巧课程介绍
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模块1：电话沟通的特点以及可能存在的障碍 （一）电话沟通的特点 1、便捷性 2、即时性 3、交互性 （二）电话沟通中的障碍与问题 1、无法有效地激发客户的兴趣，遭
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徐月香 打动顾客的感动服务技巧
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劳慧明 《网络客服的营销与服务技巧》
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张长江 2017版新课程：从客户满意到客户忠诚的服务技巧
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陈毓慧 《通信营业厅服务礼仪与服务技巧》课程大纲
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管理三境界：从一叶障目到山海皆明
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管理就像一场永无止境的登山之旅，每攀登到一个新高度，眼前的风景都会截然不同。有人在山脚徘徊，被迷雾遮住双眼；有人奋力向上，拨开云雾窥见真相；而真正的管理高手，早已
​什么是网络安全法？
网络安全法律法规
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团队矛盾频发、效率低下？沟通与管理的 “组合拳” 来救场
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在团队管理的道路上，你是否也深陷这样的困局？上级心急如焚地推动任务，下级却像在 “隔岸观火”，执行力频频掉线；布置任务时下属默不作声，执行过程中却抱怨不断；明明是
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