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宫同昌讲师课程
宫同昌
互联网+时代的服务利润价值链(
宫同昌
)
互联网+
电子商务
营销管理
战略管理
公司治理
第一章 “互联网+”为什么会成为国家战略 1.1 什么是“互联网+” 1.2 怎么理解“+”为什么“+” 1.3 “互联网+”与国家影响力 1.4 “互联网+”:
宫同昌
以客户为中心的客户服务体系(
宫同昌
)
互联网+
电子商务
营销管理
企业文化
公司治理
第一章 互联网+时代的服务体系构建 一、互联网+时代对企业服务的要求 1、互联网+时代企业面临的服务挑战 2、“以客户为中心”的服务理念吻合时代特征 二、客户服务
宫同昌
《360°客户关系管理》(
宫同昌
老师)
客户关系管理
crm
客户服务
客户管理
第一篇 全面认识客户关系管理及其意义和价值 第一单元 客户关系管理的真正含义是什么 1. 客户关系管理不仅仅是吃喝、送礼、拉关系 2. 客户关系管理的定义 3.
宫同昌
宫同昌
老师:《互联网+时代的传统企业电商转型》北京开课
互联网+
中层管理
互联网
电子商务
北京
互联网+时代的传统企业电商转型高级研修班 主办机构:同昌惠德电子商务学院 (
宫同昌
老师主讲) 培训时间 16年5月7-8日北京 培训费用:5800元/人(含培训费
宫同昌
宫同昌
:《以客户为中心的客户服务体系》-互联网+时代的企业服务体系架构思路与方法
互联网+
客户管理
客户服务
北京
课程结构: 第一章 互联网+时代的服务体系构建 一、互联网+时代对企业服务的要求 1、互联网+时代企业面临的服务挑战 2、“以客户为中心”的服务理念吻合时代特征
宫同昌
2024年5月30日
宫同昌
老师主讲的《客户投诉与异议处理》直播即将开播
客户服务
异议
危机公关
互联网
网络
本课程将深入剖析客户投诉的根源与类型,教授有效的异议处理技巧,让您轻松应对各类客户挑战。通过实例分析与角色扮演,您将学会如何将客户的不满转化为满意和忠诚,进而推动
宫同昌
2024年5月28日由
宫同昌
老师主讲的《数字化时代CRM在企业中的应用》即将北京开课
客户关系管理
惠德培训
宫同昌
数字化
【课程背景】: 近几年,CRM成为企业提升管理的应用热点,一些企业跃跃欲试,还有很多企业已经在路上(已经或正在部署CRM)。如果你是后者,本课程讲师为你设计。它将
宫同昌
9月19日卓越的客户服务技巧(
宫同昌
)
企业管理
4月12-13日上海开课第一部分:树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.服务所面临的挑战2.怎样才算是卓越的服务3.如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职
宫同昌
360°客户关系管理(
宫同昌
)
客户关系管理
3月29-30日 课程背景 现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位,以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面,而且这些方面又不是孤立
宫同昌
提高客户服务竞争力(
宫同昌
)
营销管理
再次光临的顾客可以为公司带来25%-85%的利润,而吸引他们再次光临的因素中,首先是服务质量的好坏,其次是产品本身的品质,最后才是价格。 ——《哈佛商业杂志》 即使
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