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危机讲师课程
达飝
搭上变革与创新时代直通车——铸全球竞争力 做世界一流企业
战略管理
危机
管理
智能制造
人工智能
集团管控
搭上变革与创新时代直通车 铸全球竞争力 做世界一流企业 课程介绍 我们,从传统时代、精益时代、敏捷时代一路走来 …… 迈入以智能化为主旋律的变革与创新崭新时代!
黄蕊
《变诉为忠、转怒为喜-客户投诉与
危机
处理技巧》
客户投诉与
危机
处理
课程大纲 第一部分:全面正确的认识客户投诉 一、 投诉认识 1、 客户投诉的含义 ①认识客户不满、抱怨、投诉的差别 ②客户投诉的表象与实质 2、 客户投诉的分类
殷俊
《互联网时代下的
危机
管理》
互联网时代
危机
管理
《互联网时代下的
危机
管理》 ◆ 课程内容: 第一讲.互联网时代企业的自身
危机
分析(案例分析、互动研讨) 1.互联网背景下企业容易遇到的
危机
2.后
危机
时代与经济形
殷俊
《企业
危机
公关》
企业
危机
公关
《企业
危机
公关》 ◆ 课程大纲: 第一讲.企业自身
危机
的综合分析(案例分析) 1.企业自身的
危机
来自哪里 (1)外部 (2)内部 2.企业容易遇到的
危机
类型 (1
殷俊
《企业
危机
公关与媒体应对》
企业
危机
公关
媒体应对
《企业
危机
公关与媒体应对》 ◆ 课程大纲: 第一讲.企业自身的
危机
与媒体舆情分析 1.企业
危机
与舆情来自哪里 (1)外部 (2)内部 2.企业容易遇到的
危机
类型
殷俊
《网络时代的
危机
公关与舆情管理》
网络时代
危机
公关
舆情管理
《网络时代的
危机
公关与舆情管理》 ◆ 课程大纲: 第一讲.企业自身
危机
与舆情的综合分析 1.企业
危机
与舆情来自哪里 (1)外部 (2)内部 2.企业容易遇到的
危机
殷俊
《
危机
、转机、商机》(两天 国企 )
《
危机
转机
商机》
《
危机
、转机、商机》(两天 国企 ) ◆ 课程大纲: 第一讲.引言:40年商业中国——企业
危机
之峥嵘岁月(系列
危机
案例) 1.谁曾经上演“败走麦城” 2.远没有结
殷俊
《
危机
、转机、商机》(两天 民企 )
《
危机
转机
商机》
《
危机
、转机、商机》(两天 民企 ) ◆ 课程大纲: 第一讲.新常态下企业的自身
危机
分析(案例分析) 1.企业自身的
危机
来自哪里 2.企业容易遇到的
危机
类型 3.
殷俊
《企业
危机
管理》(两天 民企 )
企业
危机
管理
《企业
危机
管理》(两天 民企 ) ◆ 课程大纲: 第一讲.新常态下企业的自身
危机
分析 (案例分析) 1.企业自身的
危机
来自哪里 2.后
危机
时代与经济形势环境 3.
殷俊
《企业
危机
管理》(两天 国企 )
企业
危机
管理
《企业
危机
管理》(两天 国企 ) ◆ 课程大纲: 第一讲.引言:40年商业中国——企业
危机
之峥嵘岁月(系列
危机
案例) 1.企业
危机
的历史与现实 2.后
危机
时代与经
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