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营业厅讲师课程

陈毓慧 电力营业厅转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧
客户服务
电力营业厅《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】：一、理解投诉：什么是投诉？投诉的后果，处理投诉的意义，服务失败的类
陈毓慧 《通信营业厅服务礼仪与服务技巧》课程大纲
企业管理
《通信营业厅服务礼仪与服务技巧》课程大纲-----通信服务营销专家陈毓慧老师主讲【课程对象】：营业厅经理、营业员…【课程目标】：1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同
刘俊 4G终端展示技术及其应用课程大纲
通信行业营业厅渠道驻点
【课程大纲】 主题：实用 第一部分：冬天的实体渠道我们怎么办？ ² 行业信息——实体渠道的冬天 ² 区域市场——区域通信市场发展的5个阶段 ² 渠道经理——做渠道
林瑜 ​广电有线营业厅服务礼仪与服务规范
形象礼仪沟通技巧心态培训职业素养客户服务
广电有线营业厅服务礼仪与服务规范 课程背景： 服务礼仪有效展现服务的具体过程，将无形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人
杨雪娇 营业厅及现场营销人员礼仪服务规范
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第一节：营业厅标准化岗位服务规范1、 客户意味着什么2、 客户的基本原则3、 营业厅厅标准化服务规范A． 工作前准备B． 引导员服务规范C． 柜台接待规范D． 咨询
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许愿老师的《工程项目全生命周期财务管理与盈利能力暨成本管控系统》课纲
项目全生命周期工程项目财务管理项目盈利能力项目成本
引子:全程穿插工程项目案例演练 第一节 管理案例与工程项目的全生命周期利润管控思维 一、管理层(者)在企业项目中的“效率链与业务链及价值链”责任 二、工程项目的财
管理创新的重要性与实施策略
中层管理沟通技巧执行力
管理创新是企业适应不断变化的市场环境和内部发展需求的必然选择。在当前全球化、信息化的大背景下，企业面临的外部环境日趋复杂，传统的管理模式已难以满足现代企业的需求。
许愿老师的《怎样动态管控项目的全生命周期成本及其案例解析》课程课纲
项目成本成本管控成本管理成本案例
课前案例： 第一节 如何准确把握项目成本管控的“方向” 一、项目全生命周期成本管理的核心要素 二、项目..........及其管理方式 三、影响项目成本支出的“三
企业降本增效十八法
降本增效战略管理集团管控企业文化领导力
本课程从企业降本的本质、企业整体宏观降本思维和策略、企业整体宏观降本方法论、企业分部降本方法论等方面全面剖析企业降本增效方方面面，课程最后给学员实际讲解降本落地实施
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