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电话销售培训专家
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电话销售培训专家

广东,广州 30 ~ 40 岁
《全面出击之新营销实战技巧-电销+微销+新媒体APP销售》 《软硬技巧系列-银行理财产品电销实战技巧》 《软硬技巧系列-信用卡中心账单分期实战技巧》 《软硬技巧系列-VIP高端客户维系挽保技巧》 《软
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 国内知名“舒冰冰讲师团”核心讲师
 行业名号“金融行业实战派脱口秀讲师”
 曾从业于中国人寿(寿险及财险)及中国移动,具备电销、面销、服务、投诉、管理经验
 8年一线呼叫中心服务营销实战经验
 6年金融行业呼叫中心培训辅导经验
 6年呼叫中心现场管理实战经验
 5万多条电话录音分析及优秀话术萃取经验
 8万多通电话外拨的实战记录
 多年课程研发、课件快速制作实战经验
 保险行业服务营销话术编写实战经验
 呼叫中心员工EAP心理辅导实战经验
 精通呼叫中心管理工具制作与应用
 授课内容精彩-让学员眼前一亮
 授课风格幽默-让学员笑到脸部抽筋
 授课方式独特-让学员犹如醍醐灌顶
 授课内容:有趣、有料、有干货
 为大小企业量身定做各种实用性话术手册及培训教材
一、个人资历:
 CECC呼叫中心与客户关系培训师专业认证
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[梁艺泷]《软硬电销超能力之呼入交叉营销技巧》
《软硬电销超能力之呼入交叉营销技巧》 ——主讲:艺泷老师 课程收益: 1、 了解电话交叉营销保险的特点、流程和难点,明确电话交叉营销保险的思维理念、心态定位; 2、 掌握电话交叉营销保险的关键点及分析技巧,能够敏锐的发现电话营销中交叉营销保险的机会; 3、 通过大量的录音分析与情景模拟演练,提升学员交叉营销的能力; 4、 掌握电话交叉营销保险业务的话术设计、编写技巧。 授课方式:
2019-01-04
[梁艺泷]软硬技巧系列-呼叫中心服务营销实战技巧演练
软硬技巧系列-呼叫中心服务营销实战技巧演练 主讲:艺泷 注:本课程内容会根据调研结果进行修改和调整,另实战演练部分将根据调研结果设计针对性的案例 一、阳光心态调整篇 Ø 话务员必备的3种阳光心态 Ø 话务员的心态剖析 Ø 员工心态剖析 ü 困惑期 ü 恐惧期 ü 案例:恐惧紧张期阳光心态转换 ü 嫉妒期 ü 平稳期 ü 兴奋期 游戏:被客户骂了,如何快速调整心态 案例:接电话存在的困惑和难点 案
2019-01-04
[梁艺泷]通讯行业《软硬技巧系列-高端客户异网策反技巧》培训
通讯行业《软硬技巧系列-高端客户异网策反技巧》培训 ——主讲:电话服务营销讲师艺泷 课程时长:2天 课程对象:VIP客户经理、客服代表 课程规模:30人,最多不超过40人 注:课程内容可以根据调研结果做修改和调整 培训课程大纲 注:本课程内容会根据调研结果进行修改和调整,另实战演练部分将根据调研结果重新设计有针对性的案例 第一篇:基础篇——VIP客户经理沟
2019-01-04
[梁艺泷]《软硬技巧系列-发声训练及嗓音保护》训练营
《软硬技巧系列-发声训练及嗓音保护》训练营 ——主讲:艺泷老师 一、 话务员发声训练基础知识篇 Ø 打造电话中的美女、帅哥形象——声音的魅力 Ø 声音是如何产生的? Ø 喉头分布图 Ø 声带位置图 Ø 发声器官示意图 Ø 共鸣腔的产生 Ø 错误的发声方式 Ø 错误的气息运用 Ø 正确发声气流运用 Ø 利用横膈肌控制气息 Ø 抬高笑肌达到头部共鸣 Ø 软腭肌来扩大口腔共鸣 Ø 声
2019-01-04
[梁艺泷]《软硬技巧系列-电销脚本全面提升》培训
课程大纲:2天 时间 内容 DAY1 9:00—9:15 1、 建立快乐学习门派 学习状态调整 热身相互认识 评选学习评委 演练席和评委席安排 学习目标设定 课程内容分享 9:15—10:30 2、 脚本设计运用的三大原则 n 尊重原则 案例:车辆保险脚本设计训练 案例:尊重原则的措辞设计 n 互动原则 案例:意外保险脚本设计
2019-01-04
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