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王清
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[王清]医务服务礼仪与医患沟通技巧
医务服务礼仪医患沟通技巧
第一章：患者需要什么样的医护服务 1、要做好服务先有足够的服务意识 2、服务是个性化和无止境的 3、用心服务：假如我是一名患者 4、主动服务：要做的正是对方正在想的 5、变通服务：工作标准是规范但患
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