一、激励因素 什么叫激励因素？激励因素就是人所需要的满足因素。每个人的激励因素不尽相同，一般来说教育水准越低、生活条件越差的人比较注重生理的、物质的需求，而教育水准高、生活条件比较好的人比较注重心理的、精神上的需求。总之人是求温饱，在求享受。 一个企业福利待遇的好坏影响着多数部属的心理，所以部属心理经常会想：这家公司有没有发展前景，它的制度是不是很好，将来升迁是不是有希望，有没有保障，工作环境怎么样，工作能不能引起他的兴趣，有多少教育培训机会，在这里教育能不能找到成就感，上司能否帮他解决问题。这些激励因素都是因人、因地、因事不同，劳资双方只要运用不同的双赢战略，都能够收到良好的效果。 二、激发部属的积极性 作为一个管理者最主要的工作是如何提升部属的行动能力、如何激发部属在工作上的积极性。 激发部属的八种方法： （1）适时给予称赞 一个好的主管，应该学会运用恰当的时机，称赞你的下属、肯定他，让你的下属感觉到他在你心中的重要性，在团对里的重要性。在工作过程中适当的称赞、肯定下属你会发现太多的奇迹出现。 （2）避免过度监督 工作过程中如果上级监督过度或者过度干扰，那么下属就无法发挥自己的能力及特长。如果有意见及建议你可以这样说：有件事情，我想跟你交换一下意见，我们这样做你感觉会不会更好啊！这样的处理方法，你认为怎么样？只有这样建立一种沟通工作的改善方法，避开过度的监督。 （3）要尊重部属的意见 一个好的主管，要时刻尊重部属所说的每一句话及意见。你要制造机会让部属提出意见，你可以说：请问各位对这个方案有没有意见？甚至当部属表达自己的意见时，你要认真的听取他的意见，然后认真分析那些可以采用，不可采用也不要直接回复下属，默认即可。 （4）建立工作感情 适度的给予你下属关系与下属接近感情，关系他的工作与生活。比如一个新进的操作人员，为了关系他建立工作感情。你一定要问他工作适应吗？有没有困难解决不了啊！甚至问他生活、饮食、休息好吗？有没有给家人打电话。只有这样才可以透过相关的过程来建立下属之间彼此的工作感情。 （5）以身作则 一个好的主管要为下属做榜样，让你的下属对你钦佩，让你的下属从你的身上学习到可以提升自己的管理能力及做人原则、处事的道理及其他的管理技能。 （1） 培养下属对工作的挑战性 一个好的主管，应该让你的下属知道你社顶目标的的重要性，带领部属一起参与工作面对挑战。让每一个员工都感觉到参与工作的责任感及面对工作压力而产生的困难，让工作具有挑战性，让下属觉得工作有挑战性，这样下属才可以全身投入工作。 （2） 对下属经常加以训练及指导 你要定期对下属作一个评估调查，根据下属个人的具体需求展开对下属的教育训练及工作指导。一个成功的管理者一定要懂得如何制定下属的培训训练计划及如何运用正确的方法指导下属工作。 （3） 经常面带笑容 管理者要经常面带笑容与下属接触及沟通，经常面带笑容的主管会让下属感觉到更加亲切、更和谐。笑容除了可以拉近下属彼此之间的距离以外，还可以鼓舞士气。主管的笑容是魅力的展现是魅力的象征，所以主管应该试试用微笑来带动管理。 三、教育部属的正确方法 当你的部属没有完成预期的任务，或者是完成的结果、效率不够完美，你一定会很生气，这个时候你有可能指责他把自己的怒气发泄在他的身上。指责不仅是批评，也是询问，还带有激励。 指责部属注意事项： （1）心情愉快，冷静的时候 当你发现部属犯了错误，千万不要冲动，尽量搁置一段时间，但是不要搁置的时间不要太长。因为当你带领团队向目标迈进过程中，如果中途遇到挫折，你的心情一定会受到影响，你很可能把部属当作撒气筒。这个时候你一定要冷静下来，理清楚头绪在找部属谈话。 （2）在单独的情形下 企业管理者应当遵循，古人言：扬善于公堂，归过于私室。因为人都有自尊，所以你在指责部属的时候，千万不要有别人或者当着同事的面批评指责，一定要给部属留足面子。 （3）适可而止 在指责部属时候，一定要举出事实，什么时间、什么地点、什么事情。千万不要在事实的基础上夸张的宣传、批评、借题发挥，而要就事论事，对事不对人。 （4）直率的性格 责怪部属的时候千万不要拐弯抹角，更不要用讽刺的语言，而且要准确的指责部属的问题的错误点，错误的原因，以及对个人、团队、整个企业造成的影响，并给予良好的意见，告诉指导部属用正确的方法去做。性格直率、心胸宽广的管理者下属都会尊重的。 （5）斥责中带激励 在指责下属的过程中，一定要带有激励的成分。要站在对方的立场上。你可以这样表达：我理解你一定因为求成心切、求快心切，使你忽略的机器的正确使用方法，以后一定要吸取教训，我希望你尽快把它完成，有问题及时与我沟通。 （6）让其有闻过必改的意愿 不要让你的部属失去勇气，失去信心，而要让他有一种改过的意愿。所有的谈话结论都应该带有激励，带有期望，给他一种信心。这样你和部属之间的关系就会比较融洽。一定要告诉部属错误在那里，告诉他改正错误的方法，激励指导他改过提升。 四、如何处置表现不良的部属 21世纪的企业竞争越来越激烈。人是企业的主体，企业只要拥有优秀的管理人才及强悍的技术管理人员，就能够让企业立于不败之地，否则就会被社会淘汰。因此，人们普遍认为：人是解决问题的。但实际上，人也是会制造问题的。每位员工对于企业都有正确的贡献，但往往也会有负面的破坏及影响。经验不足的管理者习惯用感觉来衡量部属的表现，而优秀的管理者是以部属的贡献为基础来评价下属的表现能力。 下面是表现不良的原因： （1）选错了人 不管你如何教育他、激励他、无济于事，他还是他。 （2）缺乏训练及教导 主管是否对下属进行了教育训练及工作技术指导，否则下属没有完成工作或者工作效率不高，主管就不能全怪下属。 （3）虽有能力却不积极 强制目标管理，在加上适度的激励措施也许会见效。 在竞争的社会中要生存，强者生存、弱者淘汰，企业也是如此。企业既然重视人，就应该在选人、育人、用人、安人方面建立合理的制度，使企业成员乐于贡献。但对于不能称职的人员,必须采取适当的措施。在必要的时候要做出果断的决策，对人也不例外。 在教育下属的时候，主管的笑容是不可或缺的调味剂。经常面露笑容的主管与惜笑如金的主管相比，通常比较容易得到比较容易得到下属的坦率意见。