台湾刘成熙老师-总裁班课程-基于战略的绩效考核与高校执行力主讲：台湾刘成熙 课程规划的说明绩效考核与管理是人力资源开发与管理体系的中枢和关键。绩效管理是基于能力的人力资源开发与管理体系的核心组成部分，是以任职资格体系为基础．以KPI为导向，对员工的价值创造行为进行管理与客观评价．并引导员工提升绩效和职业能力的一套机制和方法。如何从基于企业战略目标分解与阶段性KPI设定出发，将反映战略规划的常规KPI与反映经营检讨中发现的问题的改进KPI纳入企业的计划与考核之中，并对经营检讨与绩效管理各个环节的操作要点及操作难点进行了详细描述和中肯分。有了基于战略的绩效考核，更重要的如何执行到位，执行力整体上是体现企业执行并实现企业既定策略目标的能力，企业行为是组织行为，组织的每个成员具备很强的执行力并不意味着整个组织就具备强有力的执行力，也就是说企业执行力不等于企业成员个人执行力的累加，它可以远远的小于或大于个人执行力的累加，其差别即在于究竟是产生内耗或是形成团队，之所以这样，是因为组织行为还包含了其他诸如信息传递、协调分工等特征。企业的执行力必须从组织的观点探讨，才足以窥其全豹，执行力的概念如果广泛延伸，其范围足以涵盖管理学的大部分范畴，限于时间，仅就个人数十年企业经营的经验，针对打造企业执行力的几个关键要点，形成本课程的内容结构。 课程目标：学习绩效考核与管理系统介绍，掌握绩效管理的周期和操作掌握如何依据公司战略进行规划，拟定公司目标，掌握战略规划工具掌握利用平衡计分卡工具，制定公司层面上的指标掌握必要的KPI关键绩效管理与绩效目标分解的工具、方法； 现场实践绩效制度设计与基本操作、绩效目标设定与分解；掌握如何实施目标分解、工作计划、工作总结执行KPI与绩效评估与改善掌握绩效管理的核心，订定高效能的绩效指标识绩效评估的过程和步骤及具体工具、以及操作技巧掌握绩效谈话和辅导的方法，具体学习面谈中的沟通技能，处理僵局和给出合理反馈掌握绩效考评的基本原则，掌握部属业绩分析和绩效辅导的方法，进一步掌握绩效改进的方法掌握高效执行力行为的构建及三大核心流程 课程特色：针对公司绩效管理实际情况上之必要共通课题研究其相关的基本原则、方法及概念。尊重人性及管理科学精神为核心；辅以精心设计的案例，分组讨论、演练，分享以及针对性的活动，是兼顾有效性、实用性及组织效益的企业主管训练课程。针对管理阶层所需具备的管理能力，做系统化的培养，架构最完整；切合管理阶层的任务与定位，是可灵活应用的主管训练课程。协助管理者在面对挑战与问题上，讨论与分享意见，不仅具备管理实务的概念，亦从彼此分享及个人经验中学习，易于落实与应用；系以实务应用为导向的课程。扁平式的课程架构，单元间脉络相承，相对呼应，藉以建立整体性的管理概念。以参与受训人员的知识、智能及经验为主，采取多元化教学方法进行意见交流及研讨，以达到相互启发的目的。 学员对象：中高层管理 授课时数：2天12小时（9：00-12:00 14:00-17:00） 课程大纲 第一单元：绩效管理与考核系统介绍一.绩效考核管理的认识绩效管理的新思维与基本概念认绩效考核的意义、目的与用途绩效管理过程中的重点问题基于战略的绩效考核系统发展二.为何需要进行绩效考核？企业竞争力与战略的形成为人事管理的基础进行人力资源发展创造绩效导向的企业文化鼓励人人全力以赴以薪酬和赞美奖励员工的成就持续提高绩效标准创造充满挑战、令人满意又有趣的工作环境建立并奉行明确的企业价值 第二单元：基于战略面的绩效考核指标制定与规划一.公司目标拟定与战略规划战略规划的整体架构战略规划的方式与实务操作使命、理念、愿景、目标、策略的关系总体战略/事业部策略策略各职能战略与部门目标战略的几个层次:公司层、业务层、职能层公司的SWOT分析：优势、劣势、机会、威胁任务一－设定公司战略：定位、三年战略、一年策略、从战略到核心能力任务二----从公司战略到业务战略任务三----从业务战略到职能战略任务四----确定公司一级目标：年度、季设计公司一级KPI（KPI项目、KPI值）公司一级KPI评审二.基于绩效考核的战略规划技巧与工具市场环境分析竞争对手分析SWOT整合分析与对策矩阵业务优先性评价：吸引力—竞争力分析策略议题与策略评估基于价值链的业务模型绩效管理与战略规划之整合目标管理工具平衡计分卡管理工具三.战略面的绩效考核-平衡计分卡管理客户面KPI财务面KPI内部流程面KPI员工学习成长面KPI四.绩效考核与管理的三大重点：Direction方向Goal目标Indicators指针五.主要绩效指针(KPI)的两大方向结果指针行为指针 第三单元：绩效考核中部门考核与岗位考核相结合一.各门岗位职责的定位于公司KPI的关系二.公司目标如何分到各部门，各部门目标如何分到各职位三.部门业务重点。 四.确定业务标准。 五.确定关键业绩指标，判断一项业绩标准是否达到的实际因素。六.指标设定拟定细部目标达成之计划确认目标之绩效评估标准确认后续之行动方案七.各职位KPI的制定及操作个人绩效目标订定的SMART原则KPI设定五大步骤与程序KPI设定具体化、定量化方法KPI分类：业务（business）、能力（competency）、行为（behavior） 如何针对不同职位进行目标分解制定KPI制定目标完成行动的计划之步骤工作重点、目标、工作计划、权重（28原则的应用）、标杆设计（内部标杆、外部标杆）计划执行之控管执行结果之评估 第四单元：绩效考核评估与面谈技巧一.绩效评估过程-----观察行为了解绩效业绩评估方法介绍360度强制分布法关键事件法行为观察行为观察的意义认识行为行为和判断行为观察行为/绩效资料来源行为/绩效资料来源如何进行行为观察二.绩效评估过程-----反馈绩效反馈的八步模拟实战演练向部属说明绩效回馈的目的、正面肯定及感谢部属『好』的表现、向部属说明需要改善的绩效指标或行为、与部属共同讨论绩效落差的原因、共同讨论所需要的支持与资源、共同讨论绩效改善与个人发展计划、共同承诺感谢与激励 反馈/辅导对话流程反馈/辅导的误区和事实三.订定部属发展计划四.绩效评估的盲点与因应对策五.绩效面谈技巧 绩效面谈的原则 绩效面谈的步骤 面谈的注意事项 掌握STAR的技巧六.绩效面谈的注意事项在言语性沟通上之注意事项评价结果应具体对评价结果之处理通过问题解决方式建立未来绩效目标了解员工防卫行为七.绩效与潜力评鉴(Skill Inventory)界定必须提升之绩效兼具过程（行为）与结果的评估分析绩效落差之原因选择提升之优先次序分析动机、技能、与意愿的欠缺员工改善计划 第五单元：基于绩效考核的高效执行力一.建构执行力的重要行为企业的存在目的——绩效主管为何需要执行力部门欠缺执行力衍生的弊端主管执行力的四个构面建构组织信任的基础实是求是与论功行赏传授经验与培育部属知人善任并适才适所构建执行力体系的行为准则二.高效执行的三大核心流程高效执行的人员流程先找对的人上车人员流程的目标与关键作法如何让忠诚, 团结, 激励和改变的问题都不再是问题强力领导与有效授权奖罚机制：准确激励与适当激励严格人事政策的三种实际的做法适合的人，才是最重要的资产如何具备挑选人才的能力 建立对人才的信任 注重并开发员工的价值与策略、运作流程的连结高效执行的策略流程策略流程策略与绩效管理鸟瞰与部属沟通部门目标—你多久与部属沟通你设定的目标分析达成绩效的正面因素及负面因素分析加速因子及摧毁因子从组织绩效落实至个人绩效获得团队的共识与支持高效执行的运作流程工作计划 合理的分权与有效的授权有效控制检视计划和其实行的过程之偏差。控制的原则—掌握执行的状况：经由检查、测试、调查、观察掌握现状与标准的差异性。资源分配与有效协调 第六单元：发展团队塑造文化团队共识的凝聚与整合塑造共同的愿景提高个人及组织团队的行动力消除团队的杀手.团队的延展与扩张——文化的力量强调有纪律的文化 精彩见证-本课程最受欢迎授课企业（部分选录）银行： 特大国企： 房地产： 制造业： 其他行业 。。。。。。。。。。。。 序号授课企业授课课程授课时间1贵州烟草、电力行业领导力与执行力实战2009.04.10-122裕同集团领导力 2009.06.213广州建设银行高效执行力2009.7.11-124奇美电子-佛山公司领导与沟通2009.09.07-085上海航天技术研究院领导力策略2009.09.146上海臣信房地产经纪有限公司决战在基层—基层管理与领导力2009.11.47中国铁道部铁道团委领导者领导技能提升—创新思维与理性决策2010.01.178中国工行银行佛山分行高效执行力2010.05.22-239温州市有线广播电视网络中心高效团队与执行2010.07.1810亚源科技股份有限公司领导魅力与领导统御2010.08.3011中国建设银行昆明分行领导力提升2010.08.3112兴业银行股份有限公司卓越领导艺术与创新2010.09.07-0813嘉旺餐饮连锁有限公司团队领导能力2010.09.2514北京交通大学经管学院汽车EMBA中心-宝马集团总经理\集团VP总经理如何打造企业高效执行力2010.11.10-1115北京交通大学经管学院汽车EMBA中心-福田汽车专班-总裁高级研修班基于战略的绩效考核与高效执行力2010.12.07-0816国家新媒体产业基地年度经营目标与策略规划2010.05.2717浙江华友钴业股份有限公司年度经营目标与绩效管理2009/7/2718凯德置地（中国）投资有限北京公司年度经营目标与绩效管理2009/10/2119凯德置地（中国）投资有限上海公司年度经营目标与绩效管理2009/11/220凯德置地（中国）投资有限成都公司年度经营目标与绩效管理2009/11/521凯德置地（中国）投资有限广州公司年度经营目标与绩效管理2009/11/622和硕联合科技股份有限公司目标管理实务2009/12/2323和硕联合科技股份有限公司目标管理实务2010/3/1624中信银行信用卡中心目标管理、计划控制与绩效考核2010.05.20-2125网尚文化KPI制定及分解2010.06.13-1426富士康科技集团KPI设定与绩效管理2010.08.12-1327凯德置地（中国）投资有限公司绩效管理2010-11-1728金瑞新材料科技股份有限公司基于业绩导向的绩效管理与执行力2010.12.16-17 讲师介绍：刘成熙老师目录学历演讲师授课专题讲师风格客户评价培训现场服务过的客户 学历：姓名：刘成熙 学历：政治大学法律系毕业，MBA 出生：1966年5月5日 台湾经历与现职：台湾大英法律事务所所长；欧亚法律事务所合伙律师；雍华国际电子有限公司CEO；春达国际股份有限公司总经理；台湾麦金士企管顾问股份有限公司执行副总广东龙邦物流有限公司执行总经理兼华北区总经理；深圳市麦金士企业管理咨询有限公司CEO；清华大学长春总裁班客座教授，北京交通大学汽车营销EMBA班特聘讲师,华北电力大学等知名大学总裁研修班讲师。资历：台湾刘成熙老师曾是台湾著名律师，拥有8年的律师生涯和7年的高管实战管理经验，9年管理咨询与培训经验，（9年深入了解两岸三地，中资，外资企业的全部营运，以国际化的理念，传授学员实战思路，突破习惯领域，让学员成功突破心智模式，让学员带领企业再创佳绩）。总裁班授课专题：（管理班+营销班）战略规划与策略管理年度经营目标与策略规划年度经营计划制定与执行企业变革管理与创新之道卓越领导艺术与经营创新魅力领导与统御艺术卓越总裁领导力高效执行力打造卓越企业总裁思维：创新思维与理性决策基于战略的绩效考核与高效执行力总裁双赢商务谈判技巧总裁管理沟通技巧总裁慧眼选人（总裁招聘技巧）营销总监班：营销渠道建立与管理高效能人士的7个习惯授课方式启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏、导师多年的实际工作经验和从事职业顾问案例开放式与您分享讲师风格透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快；讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析；授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合客户点评两岸三地知名培训专家，授课风格深入浅出、幽默风趣、见解独到、知识广博，擅长针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合，善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性，丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用，在轻松愉快的氛围中得到迅速而有效的提升。他的培训课程累计上万小时，授课学员累计几十万人次，得到众多企业（如富士康、中石化、中国电信、富士康科技集团等上千家企业）及学员的认可和好评。主要专长与经验：谈判策略拟定与规划；企业战略规划系统制定及推动、企业经营管理规划系统制定及推动；人资体系以及培训体系，薪酬与绩效体系、组织绩效管理系统制定及推；企业文化塑造、企业价值塑造、组织架构的设计及集团资源整合；领导力与执行力体系构建、企业并购策略拟定，财务及税务规划、企业法律顾问咨询辅导均有丰富的实战经验。刘老师曾是台湾著名律师，拥有8年的律师生涯和7年的高管实战经验，9年管理咨询与培训经验。在咨询辅导方面：对各类企业的组织架构设计及组织的运作企业战略规划系统制定及推动、企业经营管理规划系统制定及推动；人资体系以及培训体系，薪酬与绩效体系、组织绩效管理系统制定，都了如指掌、曾成功辅导过上百家企事业单位，以精辟独到的见解、严格负责的工作态度和独特的解决问题的思维赢得众多客户的一致好评。在培训方面：MTP、领导力、执行力、客户服务、商务谈判技巧、大客户销售技巧、问题分析与决策、企业战略管理与策略规划等等中高端课程为主刘老师授课将理论与实务能充分结合，善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性形成了独特授课风格。台湾刘成熙老师总裁班学员来自以下企业：房地产业及家装行业：凯德置地（中国）投资有限-新加坡凯德置地（上海/成都/广州/北京）/星河湾地产股份公司/深圳星河地产/深圳市洪涛装饰股份有限公司/上海臣信房地产经纪有限公司/上海房屋权证代理有限公司/燕加隆集团--全球综合建材/中国房产信息集团/中国旅游地产集团/易居（中国）控股有限公司/华侨城企业集团/深圳万科企业股份有限公司/招商房地产有限公司/碧桂园集团总部以及沈阳公司/金地集团/吉林建院工程建设监理咨询有限公司/广东腾越建筑工程有限公司/霍高文建筑系统（广州）有限公司/佛山市惠泉建陶有限公司/成都世行投资有限公司/易居中国房地产学院/富力地产（广州）特大国企及事业单位：中海石化/中国海洋石油股份公司/深圳计量质量检测研究院/南车集团/铁道部团中央/深圳团市委/深圳市龙岗区政府/中国航天集团/中国纺织集团/华南理工大学MBA/国家新媒体产业基地/株洲南车时代股份有限公司/武警广东总队医院/上海航天技术研究院中粮集团/广州中交四航局/中国商检福建公司/龙岗区人民政府/淮安经济开发区经济发展总公司/北京交通大学汽车营销EMBA重型机械设备制造：湖南省三一重工股份有限公司/江苏牧羊集团/重庆银钢企业集团/野宝车料工业（深圳）有限公司/杭州西子奥的斯电梯有限公司/上海欣荣实业/诺而达热交换器(中山)有限公司/重庆拉法基水泥/上海电气电站设备有限公司/西安陕鼓动力股份有限公司/佛山正大机电配套有限公司/浙江盾安机电科技有限公司/浙江华大股份有限公司/扬州牧羊集团/沈阳三一重型装备公司/力野精密工业（深圳）有限公司/北京松下/浙江盾安机电科技有限公司/西子浮信科技有限公司/深圳LN科技/柏歌（江门）管道供暖设备有限公司银行金融系统：中国平安银行（深圳）/招商银行深圳/建设银行（广州/昆明）/ 中国工商银行(佛山分行/顺德分行)/ 深圳发展银行总行及各地分行（深圳总行/深圳分行/佛山分行/广州分行/珠海分行/武汉分行/济南分行/杭州分行/天津分行/北京分行/青岛分行/大连分行/宁波分行/温州分行/成都分行等）中信银行深圳信用卡中心/兴业银行总行以及（呼和浩特分行/西安分行）/中国邮政储蓄银行（九江分行）/中国邮政储蓄银行深圳分行证券基金保险行业：安信证券/世纪证券深圳总部（南昌等营业部）/广发证券总部（西安/中山/广州/等营业部）天成学院/招商证券/平安保险集团/招商基金/中山证券/招商基金/汽车行业（汽车制造，汽车营销）等：东南汽车/上海一汽集团/上海通用汽车/上海通用汽车金融有限公司/北京万源金德汽车密封制品有限公司/长春一汽集团/上海世博会上汽集团-通用汽车馆/中国一汽集团/福田汽车/宝马集团/南车集团/一汽解放汽车有限公司/郑州日产/一汽光阳转向装置有限公司烟草和电力业：四川绵阳卷烟厂/玉溪红塔集团/贵州烟草局/广东核电集团/广东大亚湾核电运营管理有限公司/贵州电力/兰州电力/广西电网/中国南方电网/国家电网/南京供电局新能源，新材料行业：江苏新日电动车股份有限公司/金瑞新材料科技股份有限公司/湖南湘钢梅塞尔气体产品有限公司/无锡睿泰科技有限公司/爱默生网络能源有限公司/常州天合光能有限公司/欧普照明上海公司/深圳中电投资股份有限公司/昆山龙腾光电有限公司/浙江华友钴业股份有限公司/阿克苏诺贝尔涂料(廊坊)有限公司/佛山澳美铝业有限公司/新加坡凯发集团互联网信息及传媒产业：深圳市腾讯计算机系统有限公司/中航信息技术股份有限公司/东莞市东信网络技术有限公司/北京网尚文化/软通动力深圳分公司/广州市天维数码技术有限公司/上海格源信息科技有限公司/聚友实业（集团）有限公司/深信服科技有限公司/裕同集团/IT通信业（移动/电信运营商，手机制造等）：中国电信深圳/中国移动福州公司/中国移动福建南平公司/中国电信九江公司/中国移动四川绵阳公司/中移动四川雅安公司/中国移动广州公司/中国网通太原/深圳市中兴通讯股份有限公司/深圳桑菲集团有限公司/佳能（中国）有限公司/温州市有线广播电视网络中心/大地通讯集团/中國移動-廣東移動越秀公司/世强电讯有限公司/福建移动福州公司/福建移动南平公司/金利手机/深圳雨尔科技股份有限公司/ 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