如何服务好客户 讲师：谭小芳 如何服务好客户培训讲师？ 如何服务好客户内训专家？ 如何服务好客户方面的培训？ 国内最知名的积分制管理-让员工向往的企业制度培训？ 培训时间：2天 培训地点：客户自定 课程推荐： 主要特点： 精髓案例指导：分析劳动合同法下的员工关系管理 行动建议：积分制管理-让员工向往的企业制度 提升建议：引爆高端客户营销心理学与沟通技巧方案 培训对象：党政机关事业讲领导干部党员；有志于从事企业经营管理的各类人士； 企业董事长总裁总经理总监等高层管理人员。 培训收益： 现代生活，人们交往日益广泛，工作生活中不断地要结交新的朋友、认识新的面孔，酒店往往就成为人际交往中的一个重要场所。酒店服务是一种艺术与表演，服务水平的高低直接影响着酒店的经济效益与社会效益。而酒店服务员不仅体现的是个人的基本素质，也折射出一个酒店的整体形象。如果您的服务体贴周到，您的客户将难以忘怀。那到底怎么做才能成为一名专业的酒店服务人员呢？ 职业精神 ： 一、服务秘诀一：优秀员工知道自己为何做酒店 深刻认识什么是酒店 酒店给我们的回报是什么？ 分享：感恩表 如何理解自己的角色 二、服务秘诀二：拥有积极的态度是做服务的根本 分享：工作服务态度自测表 保持微笑建议 自我激励语言 案例分析：某酒店员工对顾客的理解 分享：工作责任意识自测表 三、服务秘诀三：只有专业才能称得上是优秀—每天进步一点点（上） 提高专业能力，熟练掌握的必备技能 四、服务秘诀三：只有专业才能称得上是优秀—每天进步一点点（下） 如何有效学习 五、服务秘诀四：处处用心，完美无缺 分享：某酒店的“六心”服务 如何做到用心服务 六、服务秘诀五：善于帮客人解决特殊要求 帮客人解决特殊要求的建议 分享：某酒店员工面对顾客 “对”的说法 分享：某酒店服务中“不”的忌语！ 讨论：如何服务好客户经典案例讨论! 分组：如何服务好客户培训案例学习指南 分析：如何服务好客户学习中的八大陷阱！ 如何服务好客户培训总结 备注：如何服务好客户培训网如何进行员工关系管理实务培训诊断咨开课如何进行员工关系管理内训员工关系管理实务讲咨询等最备的一揽员工关系管理实务谭小芳员工管理员工关系管理实务课程大纲据客户求量身定制！