问题：

    作为一个在银行里分管对公业务的副行长，正如老师所言，上级银行对我们下达的任务指标“不可商量”，为完成这一任务，我必须科学有效地将任务分解下去，并取得目标的实现。但问题是：我们作为国有银行，客户资源是“公共”的，而非个人的，在客户的分配上本身存在不公平不合理的情况，因此，在任务的下达分配上就出现不合理。这不利于激发员工的积极性，甚至出现打击个别勤奋员工积极性的情况，应如何处理？谢谢老师。

薛老师意见：

（1）告诉员工，世界上没有绝对的公平。

    优秀的员工、干部总是在有限的资源里寻求最大的成果。

当年在井冈山的时候，毛泽东带领一帮“穷小子”造反，蒋委员长很不开心，调动几十万军队把井冈山围得水泄不通，试图把革命的火种灭掉，有一些意志不坚定者就当了逃兵。因为趋利避害，逃兵认为跟毛泽东干革命，吃不饱、穿不好、枪还不好使，不如一走了之，甚至当叛徒。形势显然对毛泽东不利，这时候抱怨“公平”“不公平”是解决不了问题的，毛泽东写下《星星之火，可以燎原》，坚定了留下者的信心，后来从一个胜利走向另一个胜利。

    当年在朝鲜战场，敌人的飞机耀武扬威，敌人的装备武装到牙齿，我们的志愿军也没有抱怨“公平”“不公平”，用铁的意志和钢的精神，让对手在谈判桌上签字。

    日本有种说法，“因为我们资源有限，所以我们要更加勤奋”。

    古人说“天将降大任于斯人也，必先苦其心智，劳其筋骨”。

    王石说因为不行贿，所以万科拿不到好地，总是吃亏。

    阿Q精神在有的时候还是需要的。我们的员工、我们的团队也应该有这样信念：因为不公平，所以我要更优秀，这是老天给我的考验。

    这样的说法，聪明人可能深受启发、奋发图强；但也有“吃亏”的员工可能不理这套，但起码怨恨的激烈情绪会有所缓解。

（2）告诉员工，虽然你得到的资源比较少，但管理者给的关照可以更多。

    严格地说，客户资源是无限的，目前分配的仅仅是在手资源而已。如果我们奋力开发出新的客户资源，管理者首先考虑的应该是原先“吃亏”的人。

    或者，管理者干脆花更多的时间与精力，与“吃亏者”肝胆相照、共同开疆辟土，不计名利地为“吃亏者”打下新江山。（管理者本身就有辅导、帮助下属完成目标的责任和义务）。

    或者，管理者亲自关注“吃亏者”的业务，虽然客户数量少，但由于领导参与、关注，成功率提高。

    或者，在其他资源方面，比如客户方案、礼品、客情费用等方面，管理者给予关照。

    或者，单位组织的关于业务技能提升的培训，因为名额有限，管理者首先考虑“吃亏者”。

    实际上，管理者和“吃亏者”共同面临着一项任务：创新，开发新资源，突破原有框架寻找新的获利空间。

    所以我个人最反对的，是“吃亏者”自怨自怜；最欣赏的，是“吃亏者”自强不息。

    老天本身就不公平，你自己再不争气，结果当然不美妙了。这个道理，管理者可以跟员工好好探讨。