唐兴通

数字化转型顾问、金融营销与对公业务专家

沃顿商学院特邀演讲嘉宾｜美国营销协会艾菲奖评委

从教20年，执教12+所全球顶尖商学院课程，包括清华大学、北京大学、中欧国际工商学院、哥伦比亚大学等。唐兴通先生累计为超过30万+管理层讲授数字化、数字营销、销售增长等前沿课程，其中银行业受众超过10万+人次，深度覆盖国有大行、股份制银行、城商行、农商行及外资银行的全条线业务骨干与高管团队。

在银行领域，唐兴通先生尤为擅长对公业务数字化获客、公司金融大客户营销、零售银行客群经营、AI赋能银行客户经理以及银行网点数字化转型。他的课程内容深入浅出，理论与实践并重，不仅提升学员的实际操作能力，更能培养他们的AI时代新思维，使银行能够在利率市场化与金融脱媒的双重压力下，构建差异化的竞争优势。

先后为中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、中国银行、交通银行、招商银行、中信银行、兴业银行、平安银行、光大银行、浦发银行、浙商银行、华夏银行、民生银行、渣打银行、北京银行、宁波银行、杭州联合银行、广发银行、兴业证券、华泰证券、齐鲁证券、中国人保、中国人寿、平安集团、友邦保险、太平保险等近百家银行或金融机构做过主题培训或咨询服务，积累了丰富的银行一线业务洞察与组织赋能经验。

作为《中欧商业评论》《清华管理评论》特约撰稿人，唐兴通先生深耕数字商业创新领域，累计出版21部专译著。其代表作《引爆社群》《挑战式销售》《创新的扩散》等不仅跃居商业畅销书榜，更凭借其扎实的学术价值，被多所985/211高校选为博士/硕士研究生入学考试指定教材，并入选中欧国际工商学院核心课程教材。

人生理念： 秉持斯多葛式的平和智慧，以持续探索者的姿态，致力于在AI新时代助力中国金融业实现数字化卓越。

主讲课程

课程一：《银行数字化营销实战：新媒体、私域客群经营与AI应用》

课程二：《银行对公业务数字化营销与公司金融获客实战》

课程三：《AI大模型赋能银行办公：从效率提升到价值创造》

课程四：《银行数字化转型战略：从顶层设计到网点价值实现》

课程五：《AI大模型在银行营销全链路的实践与创新》

课程六：《AI赋能银行客户经理：对公与零售销售实战》

课程七：《AI时代银行创新思维与金融科技管理实践》

课程八：《银行网点数字化经营与厅堂营销实战》

课程九：《银行客户心理与金融消费行为洞察》

课程十：《银行对公大客户营销：决策解码与精准赢单》

《银行数字化营销实战：新媒体、私域客群经营与AI应用》

《银行零售数字化营销与客群经营》

《银行私域流量运营与AI营销实战》

《银行新媒体营销：从内容获客到私域转化》

课程时长： 1-2-3天

课程概述

在利率市场化与金融脱媒加速的背景下，银行零售业务正面临前所未有的挑战：客户到店率持续下滑、线上流量成本攀升、同业产品同质化严重、年轻客群流失加剧。本课程专为银行零售条线量身定制，是一套融合新营销思维、前沿实战打法与AI技术的系统性能力提升方案。

课程将助力学员洞悉数字时代金融消费者的行为密码，精通主流新媒体平台（抖音、小红书、视频号、微信等）的银行账号运营精髓，掌握爆款金融内容创作、KOL/KOC联动、私域流量精耕以及AI在营销全链路应用的策略与技巧，最终实现零售客群的精准获客、深度经营与持续转化，全面提升银行零售品牌的市场竞争力。

课程亮点与核心价值

直击银行零售增长痛点： 深度聚焦银行普遍面临的获客成本高企、客户粘性不足、金融内容同质化严重、流量转化瓶颈等核心难题，提供可落地、见实效的数字化营销破局方案。

新打法×实战方法论： 紧跟市场最新趋势与金融消费者偏好，系统讲授"如何有效开展基于银行业务的内容营销"、"如何玩转社交裂变与UGC"、"如何构建银行私域流量池并提升客户AUM与LTV"，让实践看得见、学得会、用得上。

AI赋能银行营销全链路，提效增速： 课程中展现AI技术如何在客户洞察、个性化理财推荐、金融内容智创、私域运营等关键环节全面提升营销效率与投资回报率，让AI成为银行零售增长的"超级外挂"。

成果导向，驱动品效销合一： 课程设计以学员能够针对自身网点/支行策划出创新且可执行的营销方案为目标，通过鲜活案例、实用工具和模拟演练，确保学习成果能快速转化为实实在在的客群增长、AUM提升和品牌声量。

前沿趋势与爆款案例库： 融合全球及本土领先银行、新消费金融机构最新营销应用、增长策略及刷屏级营销案例，确保课程内容站在行业前沿。

教学方法

专家体系化讲授： 深入浅出地讲解银行数字化营销的核心逻辑、新媒体运营策略及AI应用原理。

爆款案例深度拆解： 精选银行业及跨界现象级营销案例，进行多维度复盘与成功要素提炼。

互动工作坊与共创： 围绕银行网点/支行的实际挑战，引导进行头脑风暴、策略研讨与方案共创。

AI营销工具演示与体验： 现场演示并引导体验当下热门且高效的AI营销工具（如AI文案、AI短视频、数据分析等）。

实战演练与方案产出： 针对具体银行营销场景，分组进行营销活动策划、内容创意及AI应用方案设计。

【课程详细纲要】

模块一：数字营销最新发展与银行零售客群洞察

数字时代金融消费者的行为变迁与心智密码

用户决策路径新解：多触点时代的注意力争夺战

银行客户画像重塑：标签化、社群化、个性化与情感链接的重要性

Z世代与银发族的金融需求差异与触达策略

银行数字营销 VS 传统网点营销： 如何实现1+1>2的品效协同

银行零售增长飞轮新模型： "爆款内容 × 精准传递 × 高效转化 × 持续经营"

AI时代银行营销新4C法则的颠覆与重构： 场景（Context）+ 社群（Community）+ 内容（Content）+ 连接（Connection）

现象级银行数字化营销案例剖析：

招商银行"小招"IP矩阵与私域运营

平安银行直播带货与短视频获客实践

微众银行纯线上裂变增长路径

案例复盘与研讨： 区域银行如何玩转数字化营销，引爆本地市场并实现AUM持续增长？

模块二：银行全域流量矩阵构建与主流平台精细化运营

流量获取战略：构建"公域引流 × 商域转化 × 私域留存"的银行流量生态

内容种草与兴趣电商平台：

抖音、快手： 银行短视频爆款逻辑、理财知识直播、行长IP打造

小红书： 银行UGC内容深度种草（如"存钱打卡"、"理财日记"）、KOC矩阵搭建、银行品牌号运营

B站（哔哩哔哩）： UP主合作、金融知识科普与故事讲述

社交与即时通讯平台：

微信生态（公众号、视频号、小程序、社群、搜一搜）： 银行内容沉淀、社交裂变、小程序轻服务、私域运营闭环

微博： 热点营销、财经KOL合作、银行公关阵地

传统电商平台与站内营销： 银行APP、手机银行、网上银行的搜索优化、活动策划与营销工具应用

模块三：银行爆款内容营销密码与实践行动

"内容为王，互动至上"：打造吸引眼球、直击人心、促进分享的金融内容

银行内容营销的战略地图：覆盖用户全旅程（认知-兴趣-考虑-开户-理财-复购-分享）

"情绪价值 × 实用价值 × 社交价值"的银行爆款内容三要素

内容形式创新： 短剧（如银行反诈短剧）、Vlog（理财经理的一天）、互动H5（利率测算）、漫画（金融科普）、播客等

用户生成内容（UGC）的激励与运营： 如何引爆客户参与感与创造力（如"我的理财故事"征集）

短视频与直播内容的实训：

算法揭秘： 抖音、小红书、视频号等内容推荐机制解析

银行短视频制作全流程：拍摄、编辑、工具运用一站式演练

话题选择与策展：如何策划吸引眼球的金融内容话题？

短视频：从选题、脚本、拍摄、剪辑到BGM选择的实践

直播营销：银行直播设计、理财话术技巧、互动策略、合规要点

AI赋能银行内容生产的"降本增效"与"创意无限"：

利用AI进行金融热点追踪、用户评论分析，挖掘爆款内容灵感

AI写作助手：一键生成理财种草文案、直播脚本、产品描述、社交媒体帖子

AI作图/视频工具：快速生成营销海报、短视频素材

实战演练： 运用AI工具为一款银行理财产品策划一期抖音爆款短视频脚本或小红书种草图文

模块四：银行私域增长引擎：精耕客户资产，引爆复购与裂变

银行私域流量的核心价值： 从"流量收割"到"客户经营"，构建银行品牌护城河

标杆案例复盘：招商银行企微私域、平安银行"平安管家"社群、宁波银行社区银行私域经营之道

搭建高粘性银行私域流量池：

以企业微信/个人微信为核心的银行社群运营体系（福利群、理财群、VIP客户群、商户联盟群）

银行APP、小程序会员体系与积分商城

公众号/服务号的粉丝精细化运营与互动

银行私域运营核心策略与SOP：

客户分层与标签化管理（按AUM、产品偏好、生命周期），实现精准触达与个性化服务

内容运营、活动策划、福利机制，持续提升客户活跃度与贡献值

理财经理个人IP打造与私域联动

研讨：如何将抖音/小红书等公域粉丝有效引导至银行私域并持续运营？

模块五：AI大模型优化搜索、推荐与银行营销卡位

客户在搜索引擎与内容平台的搜索行为特征与意图识别（如"哪家银行理财收益高"、"小微企业贷款怎么申请"）

银行产品词、场景词、人群词、活动词、竞品词的挖掘与布局

GEO（生成式引擎优化），让银行内容出现在AI大模型答案中

如何有效推动银行GEO优化行动计划？

如何通过标签来进行线下网点精准引流

实践研讨：丰富银行关键词词库与发布规划

实践研讨：如何开展银行GEO的实践行动计划

模块六：【实战演练工作坊】AI时代银行数字营销方案策划与路演

分组与任务说明：（可基于学员所在支行/网点的案例，或预设的典型银行挑战，如开门红理财推广、新客拉新促活、信用卡获客等）

方案框架引导：

目标客群画像与场景洞察：（运用AI工具进行数据佐证）

营销目标设定：（可量化的SMART原则，如：1个月内实现XX万次品牌曝光，XX万元AUM增长）

核心创意（Big Idea）与传播主题：（如何引爆社交媒体，形成话题效应？）

整合营销渠道与内容策略：

AI技术应用亮点：（方案中需巧妙融入至少2-3个AI营销应用点，并阐述其如何赋能方案实现，如AI选择话题、AI生成标签、AI生成短视频等）

小组研讨、方案打磨与分享（老师巡场辅导，提供支持）

方案路演与专家团点评

课程收尾： 课程核心知识点回顾与总结；Q&A与交流互动