课程提纲：

第一单元：目标管理

本单元培训目的：掌握目标制定与分解的科学方法，确保目标百分百落地的方法工具，回到岗位就能运用。

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目标管理的意义

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目标管理的十大原则

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目标管理的流程

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思考题：管理者目标设置存在哪些问题

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目标设定的五大原则 (SMART)

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目标设置的三种方式：尊重式、指挥式、参与式

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运用系统图法分解公司目标

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案例演练：将贵公司目标分解为部（课）目标

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目标的修正时机

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如何设定目标项的权重

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如何确保目标百分百执行

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如何运用困难系数、努力系数、强度系数

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如何评估目标执行成果的好坏

第二单元：部署培育与辅导

本单元培训目的：了解岗位的胜任力模型要求，掌握人才培育与辅导的步骤与方法，培养将帅之才。确保回到岗位就能运用。

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水涨船高，培育下属的重要性

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为何培育下属不成功

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岗位的胜任素质模型与差距分析

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如何编写岗位手册与培育教材

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掌握培育下属的的十种策略

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500强企业的人才培育之道

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如何将培训效果落地，十大落地的转化系统

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给你一个兵，3年还我一个将

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案例分析：张经理的人才培养

第三单元：有效激励

本单元培训目的：掌握激励的技巧，发挥员工的潜能、建立激励的系统。确保回到岗位就能运用。

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团队员工的动机与激励原理

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掌握人的需求

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管理人员对激励的认知测试

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现代激励的五个重要理论

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马斯洛需求论在团队管理中的具体运用

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团队激励技巧十二招

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视频案例：经理人的一分钟激励技巧

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团队激励的四大（领导、制度、文化、员工）系统

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案例分析：如何激励刘强完成任务

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负激励对部属的利弊

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案例分享：管理者坚持原则与迁就的博弈

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团队激励的五种力量

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团队激励的六个原则

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管理者常犯的5种激励错误

第四单元：情境领导力

本单元培训目的：掌握情境领导的方法，增进与强化领导的技能，提高道与术的影响力。确保回到岗位就能运用。

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变革时代与新经济下，到底需要管理还是领导

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一种领导风格适用于所有员工吗

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领导与管理的区别

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重“管理”，轻“领导”的危害

Ø  

重“领导”，轻“管理”的危害

Ø  

影响组织或员工绩效的两个重要因素

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交代任务给下属，如何判定他的能力和意愿

Ø  

案例：工作准备度（能力和意愿）判定方法

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四种情境领导风格的研习与运用

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研讨：12种错误领导行为对员工造成什么影响

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领导者的影响力产生三策略

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权术的运用

第五单元：团队建设与冲突管理

本单元培训目的：掌握高效团队的打造方法，学习培养团队精神，凝聚团队士气，化解团队冲突的技巧。确保回到岗位就能运用。

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什么是真正的团队

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团队的建立与发展

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高绩效团队的特征

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团队当中的小团队管理方法

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团队的决策方法

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团队的三种冲突

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处理团队冲突的五种策略

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团队精神与协作

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案例: 某企业的冲突管理

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游戏：踩纸过阵”（体会团队目标，战略，执行力，共识的形成）

第六单元：PAC沟通技巧

本单元培训目的：提高管理者的沟通能力，掌握无障碍沟通的心理策略，提高说服能力、简报能力。确保回到岗位就能运用。

Ø  

管理者沟通能力的重要性

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沟通的过程模式

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沟通的五种组织障碍与原因

Ø  

沟通的五种个人障碍与原因

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克服沟通障碍的十种对策

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向上级、同事、向下级沟通的技巧

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如何向上级汇报工作

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如何运用关键对话，说服他人

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人与人之间为什么会出现语言冲突与争吵

Ø  

化解语言冲突与争吵的P、A、C心理沟通策略

Ø  

P、A、C沟通心理状态在日常工作，生活中的运用

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案例分析：人与人之间P、A、C沟通对话

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视频案例：P、A、C沟通练习与情境分析

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如何创造无障碍的沟通境界

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视频欣赏：向领导年度述职报告