培训的主要内容 课程导言： 1.人力资源管理的发展历程及现状概述； 2.人力资源管理的发展趋势（虚拟HR的产生、含义、界定；并购与战略联盟中的人力资源管理问题、人力资源外包）。 第一单元 企业人力资源规划 一、本模块核心知识阐述 1.1企业人力资源管理战略规划的制定 企业竞争战略分析及战略选择； 战略人力资源管理； 企业人力资源开发战略与策略的制定。 1.2组织机构的设置与调整 组织机构设置的内容及原则（组织结构的类型、影响和制约组织结构的因素）； 企业组织机构（部门）设计的基本方法； 企业组织机构的诊断、变革与整合（组织结构调查与结构分析，企业战略与组织结构的关系，组织结构的外部环境）。 1.3企业人员计划的制定 企业人员计划制定的前提（工作岗位分析与设计、人力资源规划）； 企业人员供给分析； 企业人员需求分析； 企业人员供需平衡分析。 1.4企业人力资源管理制度与费用预算 企业人力资源管理制度的类型及制定要求； 人力资源管理费用的项目构成及其预算的编制与执行。 二、本模块核心技能运用 人力资源战略的制定方法、人员供求分析方法、人力资源管理制度的编订与费用预算。 三、本模块补充案例与参考工具 案例1：H公司人力资源案例分析研究；案例2：基于战略的人力资源规划。 参考工具：人力资源指数调查问卷、人力资源调查分析表。 四、课程答疑与问题辅导 第二单元 招聘与配置 一、本模块核心知识阐述 2.1招聘环境及需求分析 招聘环境分析； 组织人力资源配置状况分析； 招聘需求的确定。 2.2招聘规划与准备 工作分析和胜任能力分析（工作分析的流程、方法，工作说明书的编写及注意事项；胜任特征的因素及界定）； 招聘程序与策略； 招聘渠道及信息媒体的分析与选择。 2.3招聘实施 人员的吸引策略； 人员选择的方法与运用及应注意的问题； 面试的步骤与方法； 面试常见的错误与改进； 行为描述面试的运用； 战略性面试方法的运用； 中高层管理人员招聘技术； 特殊政策与招聘应变方案。 2.4人员筛选及录用 人事测评及其在员工招聘中的作用。 2.5离职面谈 员工离职的原因分析及应注意的问题； 离职面谈的内容和技巧； 降低员工流失率的措施。 2.6招聘效果评估 2.7招聘面临的挑战及发展趋势 二、本模块核心技能运用 三、本模块补充案例与参考工具 案例3：招兵买马之误：企业招聘案例分析； 案例4：六个西格玛在GE人力资源上的应用。 参考工具：人力资源部经理职位说明书、职位分析面谈表。 四、课程答疑与问题辅导 第三单元 培训与开发 一、本模块核心知识阐述 3.1培训制度的起草、解释及修订 3.2 根据组织发展需求制定人力资源培训及发展规划 制定员工发展规划并确定培养目标； 确定培训对象的方法和原则； 培训需求分析的流程及分析报告的撰写； 培训方法及其选择； 各类人员的培训； 各种能力的培训； 培训规划的制定与经费预算的确定。 3.3人力资源开发规划的执行与学习型组织的创建 3.4培训管理 培训机构的选择； 培训课程的设计； 培训教材的开发 培训教师的能力要求及其选配。 3.5培训效果评估 培训评估方案及评估工具的设计； 评估报告的撰写。 3.6员工职业生涯发展规划的制定及实施 职业生涯规划概述； 职业生涯规划的制定与实施； 职业生涯导向的人力资源管理； 职业素养与职业发展； 时间管理。 二、本模块核心技能运用 三、本模块补充案例与参考工具 案例5：花旗的干部是怎样培养成的？ 参考工具：华为时间管理培训、水桶测验、观察力测验等。 四、课程答疑与问题辅导 第四单元 绩效管理 一、本模块核心知识阐述 4.1绩效管理系统的设计 4.2绩效考评指标体系的设计 4.3绩效考评标准的设计 4.4绩效考评的方法及其选择与使用 非系统的绩效考评技术； 基于KPI的绩效考评系统； BSC导向的员工绩效管理系统； 基于目标的绩效考评系统； 以素质为基础的绩效考评； 基于团队的绩效考评。 4.5绩效管理系统的有效运行 考评参与者的培训与动员； 绩效面谈与绩效指导； 绩效诊断与改进； 绩效管理的导入； 绩效管理中的矛盾冲突与解决方法。 二、本模块核心技能运用 三、本模块补充案例与参考工具 案例6：摩托罗拉：以人为本管绩效。 参考工具：KPI、BSC等工具。 四、课程答疑与问题辅导 第五单元 薪酬福利管理 一、本模块核心知识阐述 5.1薪酬管理 薪酬管理的内容及原则； 岗位评价及薪酬定级的方法和程序； 薪酬调查的方法； 薪酬计划的编制； 薪酬制度的制定和调整； 人工成本的核算。 5.2企业工资决定理论 边际生产力工资理论； 均衡价格工资理论； 劳动力市场歧视理论（雇主歧视理论）； 集体谈判工资理论； 人力资本理论； 工资效益理论。 5.3薪酬方案的评价、完善与更新 5.4福利保险管理 企业福利项目的内容及设计的原则和方法； 企业补充养老保险和补充医疗保险的设计。 5.5知识员工的薪酬管理 5.6薪酬福利管理与法律 5.7中国企业薪酬管理中存在的问题分析 二、本模块核心技能运用 三、本模块补充案例与参考工具 案例7： 某公司的薪酬设计案例分析。 参考工具：公司薪酬制度范本、工资调整表。 四、课程答疑与问题辅导 第六单元 劳动关系管理 一、本模块核心知识阐述 6.1劳动合同管理 劳动合同文本的法定条款和基本内容； 草拟合同的程序和方法； 劳动合同订立和变更的程序； 法人授权书的含义及代理行为的特征； 劳动合同的解除与终止的程序； 医疗期及补偿金的核算。 6.2集体合同的协商和履行 集体合同的内容和作用； 集体合同的订立程序和原则； 集体合同的履行； 集体合同监督检查的原则与程序。 6.3突发事件的控制及预防 6.4劳动争议处理制度 劳动争议处理的原则与程序； 企业劳动争议调解委员会对劳动争议调解的程序和方法； 劳动争议仲裁委员会对劳动争议的仲裁程序与方法； 集体劳动争议与团体劳动争议的处理； 劳动争议案例的基本分析方法。 6.5职业安全卫生管理 严格执行国家职业安全卫生制度的有关规定； 劳动安全卫生保护预算。 6.6企业组织文化建设 二、本模块核心技能运用 三、本模块补充案例与参考工具 案例8：该劳动争议纠纷如何处理? 参考工具：劳动合同样本、集体劳动合同样本、雇佣合同书范本。 四、课程答疑与问题辅导