高效沟通 培训对象：各级主管及销售相关人员 课程收益 1、了解真正的沟通，掌握高效沟通的方法 2、提升沟通能力 3、提高销售人员沟通能力和技巧，以提高绩效 4、认识沟通的盲点，掌握聆听、询问和回答的技巧，消除沟通障碍，达到良好的沟通效果 课程内容： 前言：职业人成功的要素  态度  知识  技巧 一、 沟 通 1、沟通的定义 为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。 2、沟通的种类 3、有效的信息发送 4、沟通的四大秘诀 案例分析： 讨论：略 小结：略 二、沟 通 的 种 类 注 意 说 话 的 语 气 你 在 说 什 么 你 是 怎 么 说 的 你 的 身 体 语 言 案例分析： 讨论：略 小结：略 二、 有效的信息发送 双向沟通 沟通的四个秘诀 案例分析： 讨论：略 小结：略 四、高效沟通的步骤  步骤一 事前准备（目标，资料，话术）  步骤二 确认需求（有效提问，积极聆听，及时确认  步骤三 阐述观点（阐述计划，描述细节，信息转化）  步骤四 处理异议（忽视法，转化法，太极法，询问法）  步骤五 达成协议（感谢，赞美，庆祝）  步骤六 共同实施（积极的态度，按照既定方针，发现变化及时沟通） 案例分析： 讨论：略 小结：略 注：本课程通过讲、练、评对受训人员进行现场演练，现场掌握；通过经典的案例分析给受训人员以启迪，通过讨论进行头脑风暴给学员以深刻的感悟，通过现场辅导和课后辅导的方式对学员的学习进行巩固，切实提升销售技能和销售业绩。