销售技巧 培训对象 各销售主管及相关销售人员 课程收益 1、了解真正的真正的销售技巧，掌握销售技巧 2、提升销售能力 3、消除销售中所产生的问题 培训内容： 前言：销售的本能——要“会说话” 一、说话的艺术 A、★应使用容易理解的词语（用专业术语是愚蠢的） ★站在客户的立场（千万不能站在己方立场） ★简洁（不重复） ★耐心 ★巧妙适宜的提问（不使对方感觉被“考”，感到无知） ★清晰的陈述（不混乱，无口头语） B、说话的语气 C、会说话的道理 二、模拟演练 A、顾客进门 微笑相迎 拉近距离 B、确认需求？  通过观察，得到初步的印象。  通过询问，进一步确认需求。  头脑中清楚的列出顾客的主要需求和次要需求。 C、介绍相应产品 注意突出产品的特点。 注意顾客的反应。 注意与顾客沟通。 注意引导顾客说出自己的想法。 D、介绍产品时要注意  NFAB法则： – N—need 需要; – F—feature 特征; – A—advantage 优点; – B—benefit 收益； E、顾客提出针对产品的问题 巧妙回答 突出优势 转化劣势 F、学会提问 开放性问题 闭合性问题 G、销售话术运用原理 顾客的种类及相应的技巧 H、顾客落单 三、总结 A、注意事项 B、推介：提供解决方案 C、获得承诺的方法 D、获取订单的方法 E、克服抗拒的技巧 F、如何赢得客户的忠诚 G、注 意 1）、认识自己与对手产品的FAB 2）、认识客户的需要及问题 3）、认识人性 4）、勿忘结缔 注：以上课程均结合中国人心理特质，糅合新颖刺激的活动与游戏、深刻警醒的寓言故事、小组讨论、角色扮演、案例分析、脑力激荡等多种先进训练手法，激情幽默、互动体验，让学员通过切身体验和领悟主动学习，从而牢固掌握训练知识与技能点。