特里法则

一句话说管理：

承认错误是一个人最大的力量源泉。

追本溯源：

该法则是由美国田纳西银行前总经理L.特里提出的。他认为人在面对错误的时候，能做到正视错误，就会得到错误以外的东西。后来人们就将这种观念称为“特里法则”。这个法则延伸到企业管理上，就是企业人要勇于正视和承认错误失败，因为勇于承认错误和失败也是企业生存的法则。市场不是两军对垒的战场，企业不是军队。承认失败，企业可以避免更大的市场损失，可以重新调整自己的市场策略也就可以重新取得市场机会。

企业实战运用：

重做水饺的蒙牛公司

蒙牛在创办前期，尝试着拓宽生产线，生产速冻水饺。第一批水饺生产了几百箱在年前全部投放到了市场上。大年初二，牛根生从市场上买了三种不同的水饺回来比较着吃,发现蒙牛生产的水饺皮厚馅少，吃起来味道明显比其他品牌的要差。为了测试自己的感觉是不是对的，初四的高层会议开到中午的时候，他把买的水饺分成三组，编上号，让食堂的人煮好了给大家吃，要求食堂的师傅不能透漏每组水饺的品牌。吃完之后，他让大家给三种水饺投票，投票的结果显示，蒙牛的水饺是最不好吃的。结果出，牛根生就要求经理们把投放到市场上的蒙牛水饺全部返购回来，买水饺的钱由他出。他说，水饺做得不好吃这是事实，不能回避。首先自己有很大的责任，用自己的钱买水饺就算是惩罚自己监管不严。然后他又批评水饺生产的负责人:“产品没有经过严格的测试就投放到市场上去，是一种极不负责任的表现。我命令你以最快的速度研制出新的水饺。”半个月后，新产品再次试吃，蒙牛水饺得到了很高的评价，投放市场后受到了欢迎。

我们再看看世界上那些百年企业的发展历史，它们没有一个不是从失败中走过来的，重要的是它们都能够勇敢地正视失败，并且找出失败的原因，从失败中重新站起来。2001年，沃尔玛首次位列世界500强榜首。但据德国《商报》2002年3月报道，这个世界最大的连锁商进人德国市场四年来却连遭败绩，不仅损失了超过1亿美元，而且它在财务上遮遮掩掩的做法，无法蒙混过德国法律这一道关，它将不得不对外公开2000年和2001年两年度的财务情况，沃尔玛在德国拥有17万名职工，设有95家分店。沃尔玛并没有因为在德国的受挫而灰心丧气，而是采取整顿措施.在德国市场上再搏一次，后来终于取得了成功。

    再看国内的TCL企业。2001年11月17日，TCL总裁李东升在“企业家理论与企业成长国际研讨会”上反思了TCL六年成长中的“两大失误、五大不足”。两大失误是指多元化准备不足，战线拉得过长，真正形成有竞争力的行业不多;；国内通讯产业的发展机遇没有抓住。五大明显不足分别是综合规模实力不足、研发能力不足、国际经营管理经验不足、营销能力不足、企业体制不足。这次“检讨会”开过后不到两年，TCL在中国通讯市场上已经成为了中国移动通讯制造商中位居前列的本土企业。这就是勇于承认自己的错误并对症下药的效应。

管理说吧：

勇于承认错误和失败是企业生存的法则。市场不是两军对垒的战场，企业不是军队。承认失败.企业可以进免更大的市场损失，可以重新调整自己的市场策略，也就可以重新取得市场机会。其实在工作中出现了差错并不可怕，可怕的是出错后不能虚心地接受.不能从中吸取教训，不能发现自己的病根，并下决心痛改前非。作为企业只有正视自己的缺点与不足，并勇于承担起自己出现错误的后果，他不但不会失去市场，还会赢得尊重，取得进步与成功。因为，勇于承认自己的错误可以提高他的信誉，并有助于自我完善。反之，如果出了问题急于摆脱，推却责任，很快他也就失去了市场的信任，导致一败涂地。

编辑：酒店管理培训师孙红伟