第三、我们可以把体验式营销作为企业的营运系统来使用。

我们曾经在第一节提到蒙牛，如果只是告诉顾客蒙牛是纯牛奶，来自内蒙古大草原，你可能没有什么感觉，因为“纯”只是一个概念，顾客不能体会到什么是“纯”。蒙牛在所有的商家都不接受的情况下，之所以敢于大面积的让顾客去尝试、饮用他的产品，是因为蒙牛不是把体验式营销作为促销方式来使用，而是作为一个系统在使用。

第一个推出市场的产品是蒙牛纯牛奶，在推出产品之前，蒙牛人先做了研究，推广“纯牛奶”，顾客会怎么理解“纯”这个概念，顾客会由“浓”、“香”，联想到“纯”的概念。于是他们从系统上做文章。

首先，在生产环节，蒙牛已经考虑运用体验式营销。在推出之前，和所有的国产品牌进行对比，浓缩牛奶，抽掉水分的3%。

其次，他们在哈尔滨做了盲测，他们找了10个品种，5个国产的，5个进口的。然后把标签全部撕掉，然后找了几十个居民去试喝，喝完后问哪个牛奶更好喝。90%的人都说3号牛奶更好喝，当然被测试的居民不知道3号牛奶就是蒙牛。

从蒙牛的例子，我们理解到，可以把体验式营销作为营销的系统来使用，蒙牛用了促销的方法，在小区让你去试喝，在试喝之前已经做了预备工作，在生产环节浓缩掉3%的水份，让它变得更浓，这样才能让你真正感受蒙牛和其他牛奶的不同。


我们可以把体验式营销作为系统来运用，运用到整个企业的运用中来。

第一我们讲了把体验式营销作为一种促销方式来运用，第二种讲到把体验式营销作为品牌建立的时候使用，让顾客有更多的品牌体验。第三我们讲到把把体验式营销作为更大规模、更深层次的系统来运用。

建立体验式营销的四个步骤。我们在做任何产品之前，都要对顾客的心理进行分析，了解顾客的心理属性，比如说女人追求美容，是因为女人希望得到自信，因为有了自信她在家庭当中会得到更多的关爱、疼爱和照顾，这是一种心理体验。当一个女生需要去做个人护理的时候，她会想到有人疼她，她会想到自己的妈妈，想到这种母女之间的关系；牛奶当我们讲“纯”的时候，顾客会想到浓、香。

第二个层面是根据顾客的心理分析找到适合顾客体验的产品定位，比如说我们上次讲了运动手表，他需要很牢固，他定位是一个很坚固的运动表，使用不会损坏，这时候设计一个定位，这个定位顾客很容易去体验。

第三个是按照定位规划去制订体验的主题，前面我讲了重庆广播电视网络传播公司推广数字高清电视技术过程中，借助世界杯的热播，让顾客去先去体验高清的效果。顾客从看世界杯的清晰程度获得体验，纷纷主动索取高清电视的介绍资料，并向主办方提出安装高清电视频道的要求。

第四个是在品牌建立当中，突出品牌情感化体验。在品牌建立中能够让情感的因素渗透入品牌当中，让消费者和品牌之间产生情感的联系，顾客使用之后就不会忘记，会重复消费，并且成为终身顾客。