《培训师之路——林威威职业转型记》（连载-19）

第二章：厉兵秣马

（成人学习的特点及应对方案）

李语堂老师走下讲台，继续说：“作为培训师，我们面对的主要是职场成年人。职场成年人与在校学生，在学习方面的心理需求和特点是不同的，我们只有搞清楚职场成年人在学习方面的心理需求和特点，才能让我们的课程真正受欢迎并产生良好的培训效果。”

“各位亲爱的朋友，作为职场成年人，您本次来参加培训，有怎样的心理需求？”李语堂老师抛出了茶歇回来后的第一个问题。

“希望知道为什么要来学习。”一学员回答道。

“在学习的过程中希望得到尊重和重视。”发髻妹抛出了自己的观点。

“希望有更多的机会参与和互动。”西装哥说出了自己的心理需求。

“在学习的过程中希望得到鼓励和肯定。”林威威吐露心声。

“很好。大家不愧是职场成年人中的佼佼者，都回答得很正确。”李语堂老师总结道，“因此，我们在课程设计和教学手法方面，就必须根据成年人在学习方面的这些心理需求去‘因人施教’。当然，为了更好地‘因人施教’，我们还需要搞清楚一个问题，那就是成年人学习的特点。”

这次还没等老师发问，大家就开始积极参与了起来：

有人说：“学习目的明确，像我今天来学习，就是要掌握培训师的培训技能。”

有人说：“现实，知识能落地，希望学到的东西马上就能用得上。”

有人说：“注意力时间短，容易走神。”

有人说：“记性差且遗忘速度快。”

有人说：“经验主义，自我意识强烈，不容易接受与自己观点不一致的观点和新观点。”

“很好，大家都开始抢答了。”李语堂老师幽默地说。

台下一阵朗朗的笑声，笑声过后，李语堂老师说：“我再补充一点，那就是成年人比较有惯性思维，不容易改变自己。”

“老师，您说得太对了。年龄越大、工龄越长的成年人，他们表面上在倾听他人的意见和建议，但内心深处会不由自主地坚持自己的想法和做法。人因为优秀难以卓越，惯性思维真的很可怕啊！”勇敢哥直言直语。

李语堂老师给勇敢哥竖起了大拇指，意思是夸赞他对所学内容的思考和引申。

“现在以小组为单位，根据我们刚才分析总结的职场成年人学习的心理需求和特点，设计出我们的应对方案。10分钟之后，请各小组派代表发言。”李语堂老师说。

10分钟之后，各小组代表开始“指点江山”，大家总结出来的应对方案主要有：

用尊重的语言和肢体语言（满足学员希望得到尊重和重视的心理需求）、多肯定和表扬学员（满足学员希望得到鼓励和肯定的心理需求）、经常互动和练习（满足学员希望多参与和互动的心理需求）、多种授课方式相结合（解决学员记忆性差、注意力时间短的问题）、通过案例分析鼓励学员自己思考和寻找答案（解决学员经验主义、自我意思和惯性思维的问题）、总结出具体的操作方法和步骤（解决知识落地、学员希望学到的东西马上就能用得上的问题）、复习和回顾（解决学员记忆性差的问题）等。

紧接着，李语堂老师补充道：“我们可以通过明确告知学员培训给大家带来的意义和价值来满足学员希望知道为什么要来学习的心理需求。”

随后，李语堂老师给大家展示了一组数据（如表2-1）：

表2-1记忆的保留率

李语堂老师说：“这组数据告诉我们，在我们的授课过程中，通过多种教学手法相结合，引导学员全脑学习甚至是全感官学习，是非常重要的。”

此时，林威威在脑海中回忆起来了李语堂老师在第一天课堂上和大家分享的课程呈现的十剑客。

“根据刚才咱们总结的成人学习的特点，要能产生良好的培训效果，还有哪些方面是我们需要注意的？”李语堂老师说，“请大家今天回去先思考思考，明天早上9：00咱们不见不散！”（未完待续）