教练技术讲师张高睿分享在早期现场的会谈中，我参加了John及其领导层团队，包括经理层的一次扩大会议。我合作的咨询师正在讲述对小组会谈的结论。我在那里作为咨询团队的一员，角色是作为一个观察者来注意John及团队在工作中的联系、主题和行动。John站在离自己座位不远的黑板旁，讲述着自己对组织的愿景和正在进行的工作，全面地鼓励大家。John讲完之后，回到座位上在笔记上写着什么。我突然发现当时屋内的所有人都在写东西。对我而言，每个人同时都有东西可写是很奇…绎的。我想可能大家认为John讲了一些需要记录的东西。现在，John的信息很重要，但看起来并没有要记录下所有的东西——我没有听到什么新的信息。随后我们休息了一会儿，我问John他坐下后写了什么，他反问我为什么这样问。我告他当他坐下来在笔记本上写东西后，大家立刻都开始写了。而他没有发现这些事情。他有点勉强地告诉我他写了什么——我刨根问底的原因是我感觉这就是当一个潜在的学习机会。John不好意思地说：  “我给自己写了一张回家路上买面奶的提示。”


我的反应就是：“多棒啊！这是多好的团队检视的机会啊！”我从表健情中看到John不确定这是否合适，虽然他信任我的直觉，这样可以提升团队的观察。


John和我告诉团队我对大家书写的观察。他说出了自己写的东西，大家喘一口气接着哈哈大笑。通过这次观察大家学习到很多，随后产生了对话。John?53  白了大家如何依靠解释他的言语线索并如何反应——有时是正确的，但有时却之千里，而让每个人都产生了挫败感。对John和团队来讲这次观察是突破性John和团队对他们如何将这点运用到其他方面产生了共同的理解(Pattersonl eal．，2002)。团队潜在的信念是“这都是John的”，意味着所有都是“John想要的”，当大家意识到也许这并不是John确实想要的，而是大家“认为”所是John想要的之时，感觉就改变了。：


教练技术讲师张高睿分享当John和团队能够讨论先前不知道的或在表面下的事情时，个人和绍织积都处在学习当中(Argyris，1990)。认识到前提假设及其产生的行动促使学习的反思和开放——排除恐惧和焦虑，强化澄清期望，不懂则问，最终达成一致。：大家都明白后，就不再让自己想当然地认为John想要什么。这对John是不公平的，由此会产生不必要的工作和焦虑，进而导致误解和不满。John在团队中开放和诚实的意愿，是让其和所有在座人员创造觉察的重要时刻(Peltier，2001)。


在John和团队为对话创造了一个开放和安全的空间时，我们注意到了明显的学习行为。回顾过去，我相信这一情势对于建立共识、提升安全，以及为John创造新的觉察，即觉察他对组织的影响力等方面至关重要。