1、培训资源：包括内部培训师、培训教材、培训设施设备、培训信息系统、培训经费。

2、内部培训师制度

i)      讲师的来源

各级管理者：各级干部皆担负有培养员工的责任，是内部兼职教师的主要承担者；

业务骨干或技术尖子：各职能部门的业务骨干，技术部门的技术尖子将是员工业务培训的主要教师来源；

ii)  内部讲师的分类

内部培训讲师分公司级兼职讲师和部门级兼职讲师。

iii)            兼职教师等级、申请

A、凡担任公司统一组织的培训课程（包括：新员工培训、各级管理、技术培训等）的讲师为兼职讲师。公司级兼职讲师由人力资源部统一管理。兼职讲师分为初级讲师、中级讲师、高级讲师。

B、初级讲师：主讲专业领域两年以上工作经验并有良好的业绩表现。

C、中级讲师：主讲专业领域四年以上工作经验并有良好的业绩表现。

D、高级讲师：主讲专业领域六年以上工作经验并有良好的业绩表现。

E、部门级讲师：担任各部门组织的基层员工培训课程，包括：新员工的上岗培训和老员工的业务培训的讲师。部门级讲师由各业务部门管理。

iv)  兼职讲师的申报：凡申报兼职讲师必须填写（附表十五«兼职讲师申报/年度考核表»），交人力资源部，由人力资源部同相关部门联合评审、资历、课件、讲授水平达到要求者聘为公司级兼职讲师。公司每年组织一次评定。

A、  各单位推荐或个人自荐——单位主管领导审核——人力资源部审批，审批后的讲师将获得储备讲师的资格。（附表八«内部讲师推荐表»）

B、         人力资源部与各二级培训主管部门会适当安排储备讲师授课。

C、         各二级培训主管部门安排内部讲师授课前应通知人力资源部有关讲师和课程安排事项，以便于人力资源部对讲师的授课情况进行跟踪；跨部门聘请内部讲师时人力资源部提供必要的协调。

D、         人力资源部组织，各二级培训主管部门协助对储备讲师的授课效果进行抽查（附表十«内部培训课程意见调查表»），对连续二次抽查得分低于60分的讲师，暂停安排授课，若因个人或组织需求，可按本规定重新申请。

E、  各级讲师均可以提出升级申请（附表十五«兼职讲师申报/年度考核表»），人力资源部受理申请并组织升级评聘，聘期一年。满足以下标准可申请升级评聘：

 （1）连续两次考察授课均达到以下评分标准：

初级讲师：70~80分

中级讲师：80~90分

高级讲师：90~100分

 （2）授课时数：

     初级讲师须授课24学时/年

     中级讲师须授课36学时/年

     高级讲师须授课48学时/年

注：必要时人力资源部邀请专业人士参与评审

F、      人力资源部组织，各二级培训主管部门协助对正式讲师的授课效果进行抽查，连续二次抽查得分低于本级标准得分下限的讲师降一级，经再次考核得分高于本级标准得分上限方可恢复原级别。

G、      事业部鼓励广大员工积极参与讲师评聘与升级，讲师业绩作为其工作绩效考核的参考依据之一。

3、  培训项目考核

          培训学员和人力资源部培训主管对培训项目的效果、教材设计、授课风格、学员收益等进行评估。（附表十«内部培训课程意见调查表»）。

4、年终考核

人力资源部对讲师的考核年终进行综合评定。考核结果由人力资源部审核（附表十五«兼职讲师申报/年度考核表»）。对考核结果不合格或者受到学员两次以上重大投诉的讲师，事业部将取消其讲师资格；讲师因正常工作或个人原因，不能按原计划授课时，应及时通知培训组织部门，以便另行安排。

5、兼职讲师的补助（只补助非工作时间的授课）

i)      讲师补助

ii)  特殊项目课程，人力资源部单独确定讲师费用。

iii)            讲师可以获得一定金额书籍费，其中初级为100元/年，中级为200元/年，高级为300元/年，同时可以优先参加讲授领域的外部培训。

6、内部培训师职责

i)      内部培训是员工内部兼职的行为，不能因为培训或授受培训而影响本职工作。

ii)  内部培训师主要履行以下职责：

l     承担相关的教学任务；

l     负责内容的优化、资料的收集，总结本专业领域的管理、操作经验，编写教材和提高讲授水平；

l     学习、消化外部培训课程，引入企业；

l     本专业领域或本部门的文化制度培训；

l     在不影响工作的前提下，不断学习，经常开展专题模拟培训；

l     根据培训中心设计的培训方案和计划进行培训，如有改动应事先征得培训中心的同意。

7、内部培训师管理

i)      初级培训师通过内部试讲确认其资格，高级培训师通过试讲和考核确认资格。 

ii)  培训结束，学员和培训组织者要对培训师进行考评。

iii)            人力资源部每年对内部培训师认证一次，不合格的解聘，认为一般的要协助、督促其提高。高级讲师若一年不上课的，降为讲师，讲师若半年不上课的，自动降为部门级讲师。

iv)  人力资源部负责组织培训师的集体学习、提升活动。根据人力资源部确定的课程框架，对不同的主题成立开发小组，各专题组不定期召开讨论会，对课件进行研讨。

v)      各级管理者皆负有培训人才的职责,其组织与参与的情况作为任职资格的达标认证之一，其授课表现纳入其个人的业绩考核。