课程描述： 帮助企业建立高绩效的管理团队，从态度、思维、方法等多层面多纬度打造高绩效团队。 授课对象：中层管理人员 培训课时：1-2天 课程纲要： 第一单元：建设优秀的团队 1、小故事，大道理——考考您的常识 案例：蚂蚁军团启示 思考：中国人到底缺什么？ 中国共产党领导下的人民军队为会什么战胜“强大”的国民党反动派军队？ 2、破冰——什么是团队？ 互动：看谁找的快 3、对团队的几种误解 思考：企业和部门是团队吗？ 讨论：团队与群体的异同 总结：团队一定是群体，群体不一定是团队 4、团队精神 视频：狼的团队 群体不能成为团队，就是乌合之众！ 单枪匹马打江山的个人英雄主义时代已经一去不复返！ 5、案例：天堂和地狱的启示 第二单元:团队角色认知 1、以史为镜 小组研讨：西游记师徒四人，如果要裁员你会裁掉谁？ （1）西游记主要人物中，你最喜欢哪一个?为什么? （2）你觉得他们各自担任了什么角色? 思考：为什么水浒传108将结局惨淡？ 对比：唐僧与刘备的团队差异 总结：没有完美的个人，只有完美的团队 2、团队成功的因素 小成功靠个人，大成功靠团队 3、成功团队的三大基石 愿景 价值观 策略 4、常见团队失败的原因分析 目标不明确 角色职责不清晰 缺乏工作热情，不投入 缺乏沟通、交流 成员的不良行为习惯 5、测试：团队角色认知 6、团队角色的启示 认知自己的团队角色 认知他人的团队角色 让他人认知自己的团队角色 7、团队管理游戏：丛林遇险 讨论: 你自己认为合理的排列顺序是？ 小组排序的前五位是什么？为什么？ 小组排序过程中是否有冲突？如何解决的？ 在决策过程中，每个人发挥了什么样的作用？ 你的小组是否有“一言堂”或“群言堂”现象，为什么？ 8、能力与影响力 案例：波音公司的团队 第三单元：如何进行团队有效沟通 1、如何与不同性格的人沟通 你是哪一类性格的人? 你的领导、同事是什么性格？ 2、如何与不同级别的人沟通 如何与上级沟通？ 如何与平级沟通？ 如何与下属沟通？ 3、常用的沟通技巧 互动：沟通的障碍在哪里？ 思考：怎样做到高效沟通？ 分享：如何做到高效沟通？ 4、倾听能力测试 5、克服沟通障碍的方法 6、团队冲突处理的五种方式 什么情况采用竞争方式 什么情况采用回避方式 什么情况采用迁就方式 什么情况采用妥协方式 什么情况采用合作方式 第四单元:卓越的团队建设 1、团队的几种常见类型 2、团队的距离：你最信任的三个人是谁？ 互动：爱心传递——学会欣赏、赞美同事。 3、如何提高团队士气 4、团队成员的动力来源 5、情境练习：团队领导方式的选择——美丽风光 思考以下问题 作为团队中的一分子，你处于哪个位置？ 团队的其它成员处于哪个位置？ 你所在的团队是一个什么样的团队？ 是否团队中有一些角色没有？ 在团队中，如何取他人之长补已之短？ 6、不同的激励/不同时期 综合激励模型 激励方式大比拼 激励菜谱 团队决策 思考：我们到底需要什么样的激励？ 7、培养团队精神 流行换位思考 从“我”到“我们” 处处体现“双赢”策略 信息、知识、经验的共享 思考：我能够为团队的成功做些什么？ 8、增加团队凝聚力的策略 舰队模型 雁阵模型 您认为“头雁”最头痛的是什么? 当“头雁”应具备的那些条件? 团队中有“小雁”与你共同分担吗 您用什么样的方式支持您团队中的“小雁”? 您了解您的“小雁”吗? 小队里有调皮的“小雁”吗? 您一般采取什么样的方式来对待调皮的“小雁”? 总结：聚而不死，分而不散 第五部分：如何进行有效的时间管理 1、要事第一，分清办事优先顺序 什么最重要 如何判断"重要" 2、“二八”定律 ，花少时间见大功效。 3、四象限工作法，4D原则 区分时间的重要性和紧迫性 如何处理ABCD四类事务 案例分析：轻重缓急的优先管理 4、制订合理工作计划 定期回顾人生目标 制定时间管理计划 制定你的梦想清单 做一个有效率的现代人 第六部分：重新检视时间资产 1、计算你的时间价值成本 检视你的时间资产 了解生命的价值 做个最好的你 2、了解您的生产率周期 测试你的生物钟 找出最佳生理时间 有效利用你的生物钟 3、如何处理低回报的活动 视频案例讨论：上海第一的士的时间管理 4、学会合理授权 如何授权 授权的七步骤 授权需要注意的十个问题 第七部分：如何跨越时间陷阱 1、时间是如何浪费的 有形的"时间窃贼 无形的"时间窃贼" 最令人痛恨被打扰 干扰对应的策略 缩短别人干扰的时间 2、如何对付不速之客 应对电话骚扰 被领导打断怎么办 被同事打扰怎么办 被下属打断怎么办 如何对付不速之客 勇敢说“不”，学会拒绝 3、如何跨越时间陷阱-会议管理 会议管理常见的问题 如何减少冗长会议 会议对策 4、评估你的时间使用情况 了解自己使用时间的方式和状况 实施、评估分析您的日志 效率与成效的区别 有效整治时间浪费洪流 第八部分：养成良好的时间习惯 1、如何养成好的习惯 2、为什么我习惯拖延 克服拖延、现在就做 当日事当日毕 3、整理工作环境 4、第一次就把事情做好 各种文件只看一次 没有淘汰就不叫档案管理 简化工作流程 5、做时间的主人—省时之道 善用零散的时间 用节省时间的工具 6、时间管理的利器 总结：认识生命与时间：活着是为了啥 总结：成为高绩效的团队 1、管理锦囊 各司其责 有层级、有层次的管理 2、抱团打天下！ 打造制程：一带/两保 /三先/四定/五要 管理制程：一心/二抓/三精/四导/五管 3、建立统一的行动（工作）标准 明确团队成员该做什么？——先僵化/再优化/再固化 明确如何做？——简单化/专业化标准化 明确要做到什么程度——人人会做 明确该达到怎样的目的——不折不扣 4、实践计划 你悟到什么? 经过今天的培训，您将在自己的工作（生活）中改变如下…… 5、如何应用与行动 找“短板” 制定目标 改进要点： 行动计划 6、总结：我们何去何从？ 停止做/继续做/开始做 改变的简单法则是要由自觉开始 先处理心情，在处理事情