我们再来看一个中国的俗话：只可意会不可言传。这句话什么意思呢？好像是在说，有很多事情，尤其是高深的经验，往往靠语言是讲不出来的，只能靠你自己去体会，靠意会了。

这句俗话现在已经在很多场合被我们广泛的运用，在沟通受阻时，很自然的就来这么一句：只可会意不可言传。只是，在意思上略微有了些变化。“这个问题，我跟你讲不清楚了，你自己去领悟吧。”或者，“这个问题你没弄明白，问题不在我，而在于你，因为这个问题本身就是一个‘只可意会不可言传’的问题，你不明白不代表我不会表述，而是你无法意会。”

反过来我们又想，经验的传递是否真的如此困难呢？试想，平时，我们会如何将自己的某些非常有价值的经验传递给我们的朋友、同事或者家人呢？沟通的顺利吗？有多少时候我们会有类似的感受——你急得不行，可是对方却并没有真正听进去呢？

那么，我们该如何准确高效的甚至深刻的向别人传授我们的经验呢？真的在沟通中不再受到所谓的“只可意会不可言传”的限制呢？

我们来看一个案例。

【故事案例】2-1.  

北京一所著名大学为了回馈各级总裁研修班的学员，特意请来了一个非常知名的大师，做精彩的演讲。当大幕徐徐拉开，舞台的正中央吊着一个巨大的铁球。为了这个铁球，台上搭起了高大的铁架。

一位老者在人们热烈的掌声中，走了出来，站在铁架的一边。他穿着一件红色的运动服，脚下是一双白色胶鞋。

人们惊奇地望着他，不知道他要做出什么举动。

这时两位工作人员，抬着一个大铁锤，放在老者的面前。主持人这时对观众讲：“请两位身体强壮的人，到台上来。”好多年轻人站起来，转眼间已有两名动作快的跑到台上。

老人这时开口和他们讲规则，请他们用这个大铁锤，去敲打那个吊着的铁球，直到把它荡起来。

一个年轻人抢着拿起铁锤，拉开架势，抡起大锤，全力向那吊着的铁球砸去，一声震耳的响声，那吊球动也没动。他就用大铁锤接二连三地砸向吊球，很快他就气喘吁吁。

另一个人也不示弱，接过大铁锤把吊球打得叮当响，可是铁球仍旧一动不动。

台下逐渐没了呐喊声，观众好象认定那是没用的，就等着老人做出什么解释。

会场恢复了平静，老人从上衣口袋里掏出一个小锤，然后认真地，面对着那个巨大的铁球。他用小锤对着铁球“咚”敲了一下，然后停顿一下，再一次用小锤“咚”敲了一下。人们奇怪地看着，老人就那样“咚”敲一下，然后停顿一下，就这样持续地做。

十分钟过去了，二十分钟过去了，会场早已开始骚动，有的人干脆叫骂起来，人们用各种声音和动作发泄着他们的不满。老人仍然一小锤一停地工作着，他好象根本没有听见人们在喊叫什么。人们开始忿然离去，会场上出现了大块大块的空缺。留下来的人们好象也喊累了，会场渐渐地安静下来。

大概在老人进行到四十分钟的时候，坐在前面的一个女士突然尖叫一声：“球动了！”刹时间会场立即鸦雀无声，人们聚精会神地看着那个铁球。那球以很小的摆度动了起来，不仔细看很难察觉。老人仍旧一小锤一小锤地敲着，人们好象都听到了那小锤敲打吊球的声响。吊球在老人一锤一锤的敲打中越荡越高，它拉动着那个铁架子“哐、哐”作响，它的巨大威力强烈地震撼着在场的每一个人。终于场上爆发出一阵阵热烈的掌声，在掌声中，老人转过身来，慢慢地把那把小锤揣进兜里。

图2-6

老人开口讲话了，他只说了一句话：“在成功的道路上，你没有耐心去等待成功的到来，那么，你只好用一生的耐心去面对失败。”

……　　

看完了，有感触吗？那么，在这里，是什么让我们感动呢？老人只讲了一句话，发人深省，我们“意会”到了吗？

老人要讲完这句话几乎用不到10秒钟，如果没有前面的吊球，没有老人坚持的敲打，仅仅就是老人的这么一句话，我们还会感动吗？我们的领悟还会有这么深吗？是不是又是一个“不可言传”呢？

现在，我们再来看看“只可意会不可言传”这句话该如何理解。首先，不可言传，我们可以理解为，在沟通中，我们简单的将一个结论性的经验直接传递出去，接收者不会真正明白和领悟。

接着，什么叫“只可意会”？是不是告诉我们经验无法传递呢？显然不是，刚才的案例中，那位老人就很深刻的让人们意会了。那么，我们又该如何让别人真正意会呢？案例中的老人用了近70分钟的时间“坚持敲球”，这实际上是在给听众传递信息。直接传递经验领悟不了，那么我就给人们传递信息，让人们在这些信息中自己去“意会”，这就是“用信息说话”。

所以，“只可意会不可言传”并不是一句所谓的搪塞理由，而是传递经验的一种领悟，是“用信息说话，不用道理吵架”的一个体现。