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客户服务管理、情绪压力管理
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胡爽姿资历背景
胡爽姿老师毕业于湖南大学公共关系、清华大学市场营销管理专业。其自身有着良好的职业形象与职业素养,拥有十五年国际五星级酒店集团管理与客户服务经验,专注服务行业培训8年。曾就职于国内、国际知名酒店管理集团,曾主持参与筹备多家星级酒店,担任前国务院总理朱镕基下榻酒店接待团负责人,为外交部某外事接待项目提供服务管理培训。
胡爽姿老师经过系统的国家企业培训师资格认证,授课风格通俗易懂、耐心热情,案例丰富。胡老师曾多次参加国际课程培训学习及版权认证,将国际先进的培训理念引入课堂。在培训中运用引导式培训教学模式,课堂上充分调动学员的积极主动性,激活学员职业能力及现有经验,结合课程新的知识与技能,更有效促进培训成果落地,深受企业好评。
胡爽姿主讲课程
【主讲课程】
客户服务管理系列
《心动力、星服务--服务意识与关键服务力》
《新时代下的服务创新与管理》
《引导式客户投诉处理实战训练》
《国宾接待服务流程》企业定制
《服务流程设计与优化》引导式学习
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培训业务联系:小文老师 18681582316

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