《像咨询顾问一样设计——绩效管理体系设计与管理技能提升》课程大纲  【课程背景】 绩效管理是企业人力资源管理的核心职能，是把公司业绩与员工发展结合起来，保障战略落实的重要工具之一。但在实际过程中，由于人力资源管理人员和部门经理在认识方面的偏差和技能方面的欠缺，使绩效管理在执行中发生偏移，导致绩效管理流于形式、形同虚设，甚至会对日常管理造成负面影响。 通过本课程黄老师从管理咨询顾问的角度，以先进理论为基础，帮助各级管理人员树立正确的绩效管理理念，并就绩效管理的操作流程、常用方法、指标的分解和设定技术、评估面谈与辅导技巧进行研讨，帮助参加者建立与运用刚柔并济绩效管理方法，以达成公司业绩。  【课程目标】 1. 摒弃传统的旧观念，树立全新的绩效观，正确认识绩效考核对企业、对员工、对管理者、对业务操作等方面的重要意义，为绩效管理明确方向； 2. 化解部门壁垒，跳出部门“自留地”，用全局眼光理解企业的经营管理目标，避免绩效考核与企业经营两张皮； 3. 认识目前本公司和本部门在绩效考核领域里存在的不足和整改方向，明确绩效管理过程中的关键环节和重点工作； 4. 了解整个绩效管理的流程、核心操作技术，进而提升管理人员做好绩效考核的整体管理理念、技巧和能力，有效避免绩效管理工作中常见的误区； 5. 掌握绩效目标分解、量化指标设定、绩效监督机制、绩效面谈与绩效改善工作等常用的绩效管理方法和操作实施技巧，学会如何结合企业实际制订和执行公司、部门及个人的绩效考核管理方案，为企业建设科学和谐的绩效管理工作打下坚实的基础。  【课程对象】 企业高管、人力资源总监、人力资源经理、公司中层经理及人力资源管理从业者  【课程时间】 标准课时2天，1天半理念统一、技能训练、案例讲授与练习，半天互动设计，为企业定制可实施的绩效管理推行方案。建议课前选定试运行部门，以便提前准备试运行部门绩效管理体系方案的资料。  【课程大纲】 引子：绩效、考核、绩效管理、目标管理的理解与区别 第一单元 正确理解绩效管理 1. 深刻认识管理和管理者 2. 如何理解绩效、绩效考核、绩效管理 3. 绩效管理基本概念 4. 【互动讨论】绩效管理的本质 第二单元 绩效管理的目的和意义 1. 对企业/管理干部/下属都有哪些好处 2. 绩效管理的使命和意义 3. 【互动讨论】结合本企业进行现场讨论、深化认识 第三单元 如何建立有效的绩效管理体系 1. 绩效考核认认真真走形式的原因 2. 绩效管理推行难的主要根源 3. 绩效管理的成功关键因素 4. 企业推行绩效管理的常见问题 5. 【互动讨论】结合本企业谈谈个人的体会与反思 第四单元 绩效管理体系设计实操1——战略目标管理与清晰 1. 绩效管理要以企业战略和经营管理目标为导向 2. 目标管理的认识与理解 3. 目标管理的关键与原则 4. 【互动讨论】结合本企业实际，现场演练目标制定与分解 第五单元 绩效管理体系设计实操2——组织设计与工作分析 1. 组织设计 2. 工作分析 3. 职位说明书 4. 【互动演练】工作分析和编写职位说明书 第六单元 绩效管理体系设计实操3——绩效指标量化设计 1. 何谓考核指标 2. 指标的主要来源及其背后的逻辑 3. 指标的主要种类及其实际运用 4. 为何要把指标进行量化 5. 量化定性指标的各种方法 6. 【互动讨论】结合本企业实际，现场演练KPI指标的设计 第七单元 绩效管理体系设计实操4——有效的绩效面谈技巧 1. 绩效面谈的目的 2. 绩效面谈的流程 3. 绩效面谈的技巧方法 4. 绩效面谈时应注意事项 5. 【互动讨论】结合本企业实际，设计情景并现场演练绩效面谈 第八单元 绩效管理体系设计实操5——到位的绩效分析与改善技巧 1. 绩效分析与改善的技巧 2. 问题分析改善的步骤 3. 如何召开绩效分析与改善会议 4. 常用的绩效问题分析改善工具 5. 【互动案例】绩效分析与改善的情况分析 第九单元 绩效管理体系设计实操6——绩效监督机制建设 1. 绩效监督的目的 2. 绩效监督的流程 3. 绩效监督的技巧方法 4. 绩效监督时应注意的事项 5. 【互动讨论】结合本企业实际，绩效监督机制的关键点 第十单元 绩效管理体系设计实操7——绩效考核结果应用 1. 奖金发放 2. 工资调整与职位调整 3. 培训与发展计划 4. 【互动讨论】结合本企业实际，绩效考核结果应用设计 第十一单元 绩效管理体系实操练习 1. 课前选取试运行部门——提前进行资料准备 2. 绩效管理体系设计实操1——战略目标管理与清晰 3. 绩效管理体系设计实操2——组织设计与工作分析 4. 绩效管理体系设计实操3——绩效指标量化设计 5. 绩效管理体系设计实操4——有效的绩效面谈技巧 6. 绩效管理体系设计实操5——到位的绩效分析与改善技巧 7. 绩效管理体系设计实操6——绩效监督机制建设 8. 绩效管理体系设计实操7——绩效考核结果应用 9. 【练习结果】试运行部门绩效实操方案 第十二单元 回顾、讨论、承诺落实 以上内容，均可针对企业的具体需求进行调整。 《完》