课 程 大 纲（2天12小时） 课程导入： 从《水浒传》中“智取生辰纲”讲起 ——请分析和对比：杨志的团队VS晁盖的团队 ——两个团队的异同点？ 一、知识经济时代呼唤团队 1、信息化全球化条件下的竞争环境 当今市场竞争环境的六大特征 ——竞争的范围更广 ——竞争的程度更深 ——竞争的难度更大 ——竞争的速度更快 ——外部因素更为复杂和多变 ——面临更多的不确定性 2、物竞天择，适者生存 ■自然界的从林法则 ——非洲草原上的狼群和狮群 ——大雁的启示 3、人类发展过程中的大变革时代 ■大变革时代的特征 ——什么样的情况能称得上大变革 ——三个重大转变 A、？？方式的重大转变 B、？？方式的重大转变 C、？？方式的重大转变 ——从朦昧、蛮荒走向定居时代 ——从农业文明到现代工业文明 ——从第二次飞跃到新经济时代 4、全球化经济与国内的企业变革 主动适应复杂多变的经济环境 ——物竞天择，适者生存 ——自我适应并引导组织适应环境的变化 ——适应快速而频繁的变化 ——能及时应对因频繁变化而导致的衍生问题 ——以不变应万变与以变应变？ 5、团队合作是时代发展的必然趋势 ■知识经济与中国企业的未来 二、优秀团队成员综合素养 1、企业竞争的三个层次 ■成员的素质决定团队的素质 2、“五字”新素质模型 ■心、性、品、智、能新素质模型的综合分析 3、如何建立自己的能力系统 ■十大能力：三大根本能力 三大枢机能力、四大黄金能力 4、新素质模型的内在关系 三、高绩效团队的基本特征 1、团队的概念和特征 ■团队的概念 ■团队的特征 2、团队的发展与业绩曲线 ■5P：团队的五个基本要素 3、从普通团队到优秀团队 ■什么样的团队是优秀团队？ ——优秀团队的四大关键要素 4、从优秀团队到卓越团队 ■什么是高绩效卓越团队？ ——高绩效卓越团队如何产生 ■综合案例分析 四、打造卓越的创新型团队 1、创新是竞争的必由之路 ——中国企业当前面临的经济环境 ——变是唯一不变的法则 ——竞争是市场经济的基本形态 ——培养现代人的变革思维 ——创新力是企业的核心竞争力 2、创新与超越性思维 ——超越性思维的本质 ——什么是起点创新超越 ——什么是性质超越 ——什么是时间超越 ——什么是位置超越 ——创新的组织行为与应用 3、创新型团队 价值链与组织管理创新 ——生物链与企业的价值链 ——组织管理理念创新 ——组织形式与结构创新 ——组织结构创新 ——价值链与流程再造 ——组织变革与管理创新机制 4、团队愿景与发展战略目标 ■活在当下，企盼未来 ——人生扮演的三大角色 ——生命的意义和不同的价值取向 ■团队的使命 ——组织存在的价值和社会责任 ——顺应时代潮流 ——“志当存高远” ■团队的发展战略目标 5、团队工作协调与沟通管理 ■ TEAM新解 Ｔ——target，目标； Ｅ——educate，培训； Ａ——ability,能力； Ｍ——moral，士气。 ——TEAM代表的是：按团队目标 对团队成员进行训练，提升能力，提高士气 ■ 分工合作与成员的沟通协调 ——影响沟通的八大障碍 语言/性格/心理/情感/利益/环境/组织/信仰 ——语言沟通艺术四要点 准确性、完整性、及时性、策略（艺术）性 ——协调人际关系六原则 尊重、真诚、信任、理性、宽容、自制 ■综合案例分析 6、制度机制与严格的组织纪律 纪律是事业成功的保证 ——没有规矩不能成方圆 ——西点军校的经典四句话 学习解放军精神与行为准则 ——信仰/使命与目标制胜 ——责任/忠诚与对结果负责 ——服从/执行与一切行动听指挥 ——团队/协作与团结就是力量 ——能力/效率与军事技术过硬 ——美德/荣誉与优良的作风 ■综合案例分析 五、团队组织中个体心理与行为 1、影响组织中个人行为的因素 2、员工人格研究与心理掌控 ----人格（个性）的形成 ----人格与工作的匹配（约翰•霍兰德John Holland） 　----霍兰德的人格类型与相应的职业举例 3、员工情绪及压力管理 ----情绪与情绪控制 ----情绪在组织行为中的应用 ----情绪与工作压力 ----工作压力曲线 附：组织内部的潜在压力源示意图 4、价值观、态度与工作满意度 ----价值观的概念 ----态度及其概念 ----态度的形成 ----态度的三大典型成分 ----态度与行为的关系 ----态度的改变 ----工作满意度概念 ----工作满意度测量 ----中国员工的满意度 附：员工满意度调查说明 六、团队中的组织激励与精神文化管理 １、激励的概念与实质 ----激励中的四大哲学法则 2、以人为本 ----高层以X为本？基层以X为本？ ----形成三个共同体 3、精神资本与灵商发现 ----灵商（SQ：Spiritual Quotient） ----精神资本 4、企业靠什么基业长青 ----两大原理 5、文化与精神的凝聚力 ----斜坡球体论 研讨分析：全球化竞争导致企业的组织变革解析