课程纲要 一、领导概念与领导角色特点 1、领导的概念和含义 领导的三层含义 ——领导必须有领导者与被领导者（三要素） ——领导本身是一个动态的过程 ——美国宾夕法尼亚大学 豪斯教授（Robert House）对领导的定义 2、领导的角色定位：上级 ——领导者、决策者和培训师 ——授权者、控制者和监督者 ——游戏规则的制定者和维护者 3、领导的七大特点 —— 能够制定出正确的目标 —— 能够得到组织成员的服从 —— 具有特定的领导范围和职能 —— 拥有一定的权力和权威 —— 拥有一定的 资源并能支配 —— 承担相应的领导职责 —— 具有一定的素质基础 领导的类型 ——台湾学者张曼琳教授提出五种类型领导 现场练习 4、领导与管理 领导与管理的区别是什么？ ——核心的职能不同 ——思考问题的出发点不同 ——目标的指向范围不同 ——影响力范围不同 ——汇报对象不同 ——权威的根源不同 ——权威能否转授不同 经典故事：《王洪文的尴尬》 5、领导工作的过程（示意图） 6、两维模式与领导四分图 领导行为维度分析 7、领导行为模式 利克特（R•Likert）的领导系统模式 二、领导识才用人及授权控权 1、识才用人是领导的基本职责 被领导者：授权的对象 2、寻找并授权有能力的人 关于能力的基本概念 ——分类 A、一般能力：智力、观察、记忆、抽象概括能力 B、特殊能力：适用于特殊领域，如音乐、绘画 C、创造能力： 3、员工性格心理分析与掌控 人格（个性）的形成 情绪与情绪控制 情商测量 ——三类十种基本情绪分析 4、领导的授权与控权行为 没有授权和控权便没有领导 ——这是领导的基本职能和特点决定的 授权、决策与转移矛盾 ——案例：康熙皇帝的领导艺术 5、授权与控权的动态平衡 两个维度，两种倾向 领导哲学：管理无定式 ——具体问题具体分析 三、领导素质与影响力塑造 1、企业领导的 “十二力”新修炼 2、领导影响力的塑造 领导的权力 ——三种职位权力 A、法定权 B、奖励权 C、处罚权 ——六种非职位权力 A、强制权 B、专家权 C、个人影响权 D、关系权 E、魅力权 F、道德权 3、影响力与领导魅力 基本内涵 ——领导魅力是领导者个人内在素养、能力和 外在各要素有机结合而产生的对下属情感、 心理和精神上的影响力。 ——领导魅力的七大内涵 人格、性格、智慧、才华、仪表、语言、行为 4、领导魅力七大内涵的关系 内在： ——人格（德商） 中国传统文化中的“内圣外王” “穷则独善其身，达则兼济天下” ——性格（情商） 戴尔卡耐基的话发人深省 ——智慧（智商） 外在： ——仪表，学一点商务礼仪 ——语言，你的普通话如何？会几门外语？ ——行为，内在素养的外化 内外在的结合： ——才华：一般表现为 5、领导魅力的外显价值 视觉 听觉 触觉——握手：传递的力量 感觉——理性思维为主导 A、战略愿景能力（预见未来，描绘远景） B、逻辑思维能力（独到见解分析处理问题） C、影响力（强烈自信，魅力带动） D、家长式的情感依赖心理 E、宗教式的精神崇拜心理 6、领导影响力的塑造 八个关键特点 ——理性化的强烈自信 ——洞察力与远见卓识 ——演说家的表达感染力 ——对目标的坚定信念 ——决断力及敢于负责的态度 ——行动力强且不循规蹈矩 ——创新及变革的代言人 ——反应力及对环境的敏感性 四、员工激励中的领导艺术 １、激励的基本概念 员工激励 ——激励 ——激励的重要价值 2、动机是员工激励的前提 需要层次理论 ——Maslow五个层次的需求与相应的管理措施 物质模块的利益关系 ——人性自私本能的满足 精神模块的情感因素 ——万物有情论：《水知道答案》 ——人是万物之灵 精神模块的道义关系 ——荣誉感、使命感、责任感 ——世界观、价值观、人生观 3、激励中的哲学法则 4、不同层次的员工心理剖析 从职位层次分 ——高管人员 ——中层人员 ——基层人员 从知识层次分 ——知识分子（白领） ——一线人员（蓝领） 员工需求层次的两个维度 5、不同类型员工的激励方法 对知识型员工的激励 对领导层人员的激励 对集体人员的激励 对先进者的激励 对后进者的激励 激励中间层的方法 激励青年人的方法 自我激励的方法 五、团队建设与精神管理心法 1、团队纪律与服从服务意识 学习解放军精神与行为准则 ——信仰/使命与目标制胜 ——责任/忠诚与对结果负责 ——服从/执行与一切行动听指挥 ——团队/协作与团结就是力量 ——能力/效率与军事技术过硬 ——美德/荣誉与优良的作风 2、以人为本 企业理念与价值观 3、精神资本与灵商发现 灵商（SQ：Spiritual Quotient） ——心灵智力：人类创造万物的原动力 ——强烈的成功信念：无穷的精神力量 精神资本 ——它是人们在认识、顺应、运用自然，创造 价值和财富过程中主观世界的能力。 ——苏东坡的诗给人的启发 4、人力资源管理的灵魂 激发下属的献身精神 ——品牌同质化以后，竞争主要在软S上进行 ——企业价值的最核心力量存在于员工的心灵之中, 企业家要找到打开员工心灵之门的金钥匙 ——做好三件事： A、关爱尊重员工，不断了解其需求并满足它 B、信任激励员工，并给予工作压力的挑战 C、合理分权，充分授权，有效控权 5、企业靠什么基业长青 两大原理 ——源泉原理 ——生长原理 6、领导艺术与领导心理学 文化与精神的凝聚力案例 六、时代发展对领导力的新挑战 1、信息科技的快速进步与全球化 信息化与全球经济一体化 ——从烽火台、消息树到INTERNET ——全球化背景下美国的金融海啸 ——美元主导下的世界经济 ——危机与市场竞争中的“马太效应” ——前所未有的大变革时代来临 2、人类历史上的重大变革时代 从朦昧、蛮荒走向定居时代 ——从采集、狩猎到农耕文化 ——人类社会的第一次飞跃 从农业文明到现代工业文明 ——电的发明、蒸汽机的发明 ——从手工作坊到机器大工业 从第二次飞跃到新经济时代 ——技术进步与工业文明 ——两次世界大战与各国的工业化 计算机出现与军事信息科技 ——INTERNET/地球村/虚拟世界 ——人类社会的第三次飞跃 3、知识经济：前所未有的大变革时代 大变革时代的特征 ——什么样的情况能称得上大变革 ——三个重大转变 A、？？方式的重大转变 B、？？方式的重大转变 C、？？方式的重大转变 4、信息化全球化条件下的竞争环境 当今市场竞争环境的六大特征 ——竞争的范围更广 ——竞争的程度更深 ——竞争的难度更大 ——竞争的速度更快 ——外部因素更为复杂和多变 ——面临更多的不确定性 5、新竞争环境对领导力的新挑战 新竞争环境人的行为共同特质 ——速度：所有过程节奏加快 ——合作：没有完美的个人 只有完美的组织 ——创新：智慧决定一切 创新成就未来 主动适应复杂多变的经济环境 ——物竞天择，适者生存 ——自我适应并引导组织适应环境的变化 ——适应快速而频繁的变化 ——能及时应对因频繁变化而导致的衍生问题 ——以不变应万变与以变应变？ 放权授权的战略型领导 ——战略型领导要考虑的三个问题 A、明确战略动向 B、构建组织 C、塑造企业文化 培养有潜力的基层领导者 ——干部梯队 对领导个人的要求也发生变化 ——不仅要有传统的刚性特质 而且要有现代的柔性特质 ——刚性特质包括 ——柔性特质包括 ——具有情商的四个特征： 自我意识、自我管理、 社会意识、社交技能 ——综合案例