课程大纲： 第一模块：职场机遇与挑战----------职业生涯规划 第二模块：解读职业化内涵----------职业生涯基础 第三模块：职业化必备DNA---------职业生涯素质 第四模块：职业化精神培育----------职业生涯收获 课程要点： 第一模块：职场机遇与挑战----------职业生涯规划  机遇与挑战  解读当今竞争  未来的竞争是？  我们的职业化程度将决定你的前途  我们与职业有多远？  案例分享：三座桥的故事  成功的秘诀－－热情和责任感  责任胜于能力  什么是职业化？  职业化定义的启示  职业化要素分析  职业化定位的重要性  思路---行为---结果---人生  职业化阻碍因素  物质&精神  付出&收获  过程&结果  思想&行为  自我&他人 第二模块：解读职业化内涵----------职业生涯基础  职业化四大体现  职业化工作能力  职业化工作形象  职业化工作态度  职业化工作意识  职业化基本功  把工作干好的唯一标准——为客户创造价值  把工作干好的方法——用心  把工作干好的方法——专业  把工作干好的方法——标准化  把工作干好的方法——创新  把工作干好的方法——细节  把工作干好的方法——时间  职业化基本素质  理念决定命运：敬业受益终生  知识创造未来：学习拥有明天  能力构筑竞争：有为才能有位  行为体现素养：细节决定成败 第三模块：职业化必备DNA----------职业生涯素质  职业化必备三种意识  服务意识---企业卖是是什么？  执行意识---如何把事情不仅做对，还要做好  执行中的问题分析  绝对服从是执行力的核心  创新意识---变才是永恒不变（诺基亚案例）  职业化必备三种热爱  热爱本职――爱一行干好一行  热爱挫折――善于从挫折中寻找机会  热爱学习――只有学到老，才能活到老  职业化必备三种心态  空杯的心态－－只有『倒空』,才能『成长』  感恩的心态－－是你给企业机会，还是企业给你机会  快乐工作的心态－－工作是什么？为谁工作？  职业化必备三种能力  情绪管理能力－－人与人之间的竞争，一定程度上是情绪管理能力的竞争  自我情绪管理---情绪管理ABC  客户情绪管理---如何化解客户情绪，建立一份友谊  人际沟通能力－－世界是人组成的，赢得人心，就赢得世界  世界上最远的距离---咫尺天涯，不良沟通  黄金法则—真诚  白金法则—尊重  钻石法则—同理心  团队协作能力－－没有完美的个人，只有完美的团队  容人之短，用人之长  团队的特点1+1>2  角色互补，共同成长 第六模块：职业化精神培育---------职业生涯收获  主人翁精神  个人的发展依靠于企业  个人的生存也离不开企业  忠诚精神  忠诚比能力更重要  最受企业欢迎的员工（西点军校）  主动精神  被动做事是任务，主动做事是品质  被动是对，主动是做好  老板精神  企业需要什么样的员工？  为老板打工还是为自己在、  课程的总结与回顾