模块一：创新发展——移动终端策略解析 第一节：终端管理模式优化  终端采购模式优化  终端销售模式优化  终端补贴模式优化 第二节：终端产品发展策略  明星终端重点拓展  普通终端规模拓展  上网本、上网卡视网络情况适度拓展 第三节：终端业务发展策略  终端与业务的融合，提升终端的竞争力和业务的使用量  全部终端预装重点数据业务平台，重点推广相关产品 第四节：渠道策略  以社会化促进规模化，提升终端社会化销售比例  建立专业的终端销售队伍和售后服务队伍，推动终端流通渠道的价值升级  对销售人员的“保底+激励”方式优化 第五节：终端补贴政策  从补贴渠道向补贴客户转变，直接让利消费者  将终端销售与客户捆绑相结合，提升针对中高端客户的补贴  实现机卡分离不赠费，减低套机成本 模块二：效能导向——终端营销管理提升 案例导入——电信3G“天翼”终端活动策划解读  总体思路  用户购买层面  借助明星手机降价，大力推广明星手机  借助厂家赠送礼品，加大终端促销力度  借助集团3G手机大奖，激发用户购买需求  渠道提货层面  设置10万元阶梯提货奖励，提高社会渠道代理商参加活动的积极性  设置3万元优秀店员促销员竞赛奖励，提高零售人员销售积极性  零售末端层面  深入开展3G互联网手机各品牌宣传推广周  强化3G终端体验式销售模式  终端营销策划方法  详细方案  用户购买层面——礼品跟促销，拉动用户购买  渠道提货层面——通过提货奖励和优秀店员评比，调动渠道积极性  零售末端层面——宣传推广周，营销方案在终端层面的推广宣贯，调动整体产业链的积极性 第一节：基于终端的营销策划管理  关键点：购机有礼欢乐送  营销策划构成之——方案主题  营销策划构成之——外部环境  营销策划构成之——活动宣传  营销策划构成之——活动安排  营销策划构成之——内部推动  营销策划构成之——节点控制——轨迹跟踪 全程掌控  营销策划构成之——风险评估——科学预测 合理规避  营销策划构成之——应急备案——环境异动 有备无患  营销策划构成之——营销话术——情景话术 分岗设定 第二节：基于营销方案的营销执行管理  经营指导  销售计划（指标分解）  经营分析（商圈，客流，人员保留）  现场指导  商品陈列（标准化、特色化、实效化）  销售技巧（“垃圾号码”的销售、卡号销售提升、增值业务销售提升）  渠道促销活动设计与推动  统一方案的执行  户外促销  体验型 模块三：管理突围——后台终端管理支撑 第一节：价格管理  通过集团公司测试的终端  价格体系严格执行集团统一标准  按照分销价向平台提供  按零售价向平台结算  通过省公司测试的终端  厂家提供建议零售价，省公司调控  地市销售机型统一零售价  省公司按零售价向平台结算 第二节：终端订货管理  需求上报  以天为周期  以厅为周期  通过移动系统上报需求  需求审核  以市为单位  以天为周期  需求满足  根据协议约定的供货原则做出相应的供货安排  营业厅按照地市要求统一上柜  售后服务  分公司具备至少一个维修点  营业厅可代待修收手机  汇总各型号手机送修比例 第三节：终端库存管理  营业厅终端入库  终端管理系统中订单匹配度核实  营业厅终端台帐登记，日清月结  营业厅终端出库  终端管理系统与营帐系统录入  营业日报表和销售货款管理  营业厅日盘点  终端实物盘点  存货盘点表  实时库存数量核实  异常情况处理 第四节：售后服务管理  终端质量标准  售后时限标准  检测换机  保内维修  保外维修  质量保障服务  收费标准  售后修理点管理